行动不便及其他残障旅客

预订您的机票、提供机场陪伴服务、负责行李、特殊设备机上托运……法航为残疾旅客和行动不便的旅客提供全方位服务。搭乘法航,令您的旅行更从容、安全。

预订机票以及您所需要的协助

为使我们能够更好地为您提供服务,请务必在预订机票时或在航班出发前至少48小时提出获取协助的请求。

您可以 在线预订机票 ,并要求获得您所需要的协助。 您也可以联系我们专为行动不便的旅客提供协助的部门 Saphir

您可以在网上提交大部分协助请求、预订机票、完成付款并要求出票。然而,对于部分协助请求(坐轮椅或携带导盲犬旅行,等等),您需要向我们提供额外信息。当您在网上完成预订以后,Saphir的工作人员将会与您联系,以便确定您的旅行安排,并办理付款和出票事宜。

请注意:部分法国航空公司的航班可能会由我们的合作伙伴航空公司承运。在这种情况下,旅客必须遵守合作伙伴航空公司的相关规定。因此,我们可能会无法确认您所提出的协助请求。如需获得更多信息,请随时与Saphir的工作人员联系。

当您预订的旅程需要在巴黎戴高乐机场转机时,我们强烈建议您在两个航班之间至少预留一个半小时的转机时间。否则,负责提供协助服务的巴黎机场公司(Paris Aéroport)将无法确保您所要求的服务。

旅行陪同人员与医疗许可

为了您的安全,请事先了解您是否需要在陪同人员的看护下旅行,以及您在旅行前是否需要获得医疗许可。
重要提示:为了更好地准备您的旅行, 请
- 最晚在出发前48小时提出需要获得协助的请求
- 确认是否需要在陪同人员的看护下旅行
- 确认是否需要在旅行前获得医疗许可
- 查看 “残障类型” 版块

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