行李遗失或受损,物件遗失

您的航班*到达后,您发现托运行李中有物品丢失。

如果您还在机场?

当您还在机场时,发现行李中有物品丢失,请前往法航行李服务部,以便及时向我们报失。
我们将建立一份遗失笔录,并将资料号码告知您。请保留好该号码,以便跟踪您的赔偿申请。
如果您的抵达机场是巴黎戴高乐机场或巴黎奥利机场,您需要当场填写一份投诉信。随后,我们会将该投诉信妥善转交警察当局。

如果您已经离开机场?

如果您离开机场后,发现行李中有物品丢失,自接收到行李时刻起,7天内,请通过 在线表格 提交赔偿申请。如超过规定时限,我们将不受理您的赔偿申请。

如果您的抵达机场位于法国本土、瓜德罗普岛、圭亚那、马提尼克岛、留尼旺岛或法属波利尼西亚,您可通过 此链接, 提出在线预投诉。

*由法航承运。

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