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行李问题

您的行李是否有延误丶损毁或遗失?法航会尽力为您解决有关行李运送的问题，我们亦为因此而引致的不便向您致歉。

到达机场後不能立即领取到您的行李？我们为此向您致歉。运送延误可能是由於技术问题或遗失了行李识别标签。若您未能领取到您的行李，在这里您可找到有关手续的资料。

在机场

未能领取到您的行李？请立即通知在机场的法航行李服务部。我们会给您一份文件（财物不正常报告-PIR），您必须在离开机场前填写。然後您会获发一个行李档案编号。请保存此编号以追踪您的要求。

在您到达後的5天内，机场的行李服务部会负责处理您的行李档案。您可在网上利用全球追踪器追踪您的档案的进度。

您是否有因为行李延误而有购买必需品*（例如卫生用品或衣服）？您可在航班到达日期後的21天内提交偿还要求。您只需将收据寄给法航行李服务部。

*在提交收据正本後，每位乘客的最高偿还额为100欧元。此偿还款项只适用於并非回家的乘客。

找到您的行李後，我们会联络您安排将行李送回给您。同时，您亦使用全球追踪器追踪您的行李档案的进度。

若经过一切努力後未能寻获您的行李，法航会作出赔偿。根据《满地可公约》　，赔偿可达最高1,130欧元*。若您的财物的价值超过此数，您可在登记行李遗失时作特别声明。视差额而定，若遗失时您可获赔偿行李的实际价值。

*赔偿以特别提款权(SDR)计算。SDR是国际货币基金所使用的货币。1,000SDR约可兑换1,130欧元(此兑换率会根据货币的汇率而有所变动)。