座位选项销售条款

本条款中的所有内容均构成“法律信息”板块中所定义的一般销售条款的一部分。所有预订标准座位选择服务的乘客都被视作已经了解和接受本销售条款。标准座位预订产生额外费用,且依据座位可用情况而定。

法航航班座位选项销售条款

1. 定义

本销售条款中所使用之术语及词汇的定义如下:

“法航”:法国航空公司,按法国法律成立的有限责任公司,注册地址为 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, France,并在Bobigny商业及公司注册处注册,注册编号为420 495 178。

“乘客”: 所有预订了长途航班的经济舱座位或短途或中程航班的经济舱座位、持有电子机票并希望预订座位选项的自然人、成年人。我们建议所有需要获得特殊服务、尤其是需要更多腿部空间的行动不便乘客在预订座位选项之前联系Saphir部门(详见我们网站上的“联系我们”页面)。

“经济舱”:飞机上为支付了经济舱票价的乘客预留的区域。

“尊尚经济舱”:飞机上位于商务舱和经济舱之间、为支付了尊尚经济舱票价的乘客预留的区域。

“商务舱”:飞机上为支付了商务舱票价的乘客预留的区域。

“一般销售条款”“条款”“本条款”:用于定义座位选项销售条款的本条款。

“座位选项”: 向乘客提供的根据本条款规定预订座位选项的可能性,具体需视座位供应情况而定。

“价格”:座位预订价格取决于乘客所选择的座位选项。
  • 额外空间座位:长途航班上额外空间座位的含税价格为五十*(50)或七十*(70)欧元(€);中程航班上额外空间座位的含税价格为十*(10)、十五*(15)或二十*(20)欧元(€),短途航班上额外空间座位的含税价格为十*(10)欧元。
  • 双排双人座位:含税价格为三十*(30)欧元(€)。
  • A380上层双人座位:含税价格为四十*(40)欧元(€)。
  • 客舱前部座位:含税价格为三十*(30)欧元(€)。

* 或下方定义网站上的等值本地货币;根据货币汇率换算且四舍五入后的价格,每年修订2次。

持有蓝天飞行会员卡的乘客可以使用里程支付,购买机票后在我们网站的“我的预订”中支付。

“客舱前部座位”:设于经济舱第2至第4排的座位,其位置和数量根据飞机类型的不同会有所变化。

“双排双人座位”:长途航班经济舱内的座位,设在只包含2个座位的行上。双排双人座位可单个预订。双人座位主要设于:
  • 波音777和747客机的后部,靠近洗手间或办公区的区域;
  • 空客330和340客机的前部。

“A380上层双人座位”:经济舱内设在A380客机上层横向排上的座位。A380上层双人座位可单个预订。

“额外空间座位”:经济舱内超出标准腿部空间的座位,且可由乘客在遵守本条款规定的前提下进行预订的座位。
额外空间座位通常设在:
  • 位于紧急出口附近(A340客机除外),
  • 波音747客机上层间距最宽敞的区域,
  • 除靠近紧急出口的座位以外,某些行上同样设有此类座位。

“网站”:可通过www.airfrance.com访问的法航网站。相关国家包括:南非、阿尔及利亚、德国、沙特阿拉伯、阿根廷、亚美尼亚、奥地利、比利时、巴西、保加利亚、加拿大、智利、中国、哥伦比亚、科特迪瓦、克罗地亚、丹麦、埃及、阿联酋、西班牙、美国、法国、英国、希腊、瓜德罗普岛、圭亚那、海地、匈牙利、香港、毛里求斯、印度、印度尼西亚、爱尔兰、以色列、意大利、日本、约旦、黎巴嫩、卢森堡、马达加斯加、摩洛哥、马提尼克岛、墨西哥、尼日利亚、挪威、波兰、葡萄牙、法属波利尼西亚、捷克共和国、留尼旺、罗马尼亚、俄罗斯、塞尔维亚、塞舌尔、新加坡、瑞典、瑞士、叙利亚、泰国、突尼斯、乌克兰、委内瑞拉、越南。

“长途航班”:由法航承运、拥有法航航班号并可预订座位选项的长途航班。

“短途或中程航班”:由法航承运、拥有法航航班号并可预订座位选项的短途或中程航班。

2. 座位选项预订条款

2.1.1 根据座位可用情况,乘客可购买法航部分长途航班上的座位选项:
  • 在网上购买机票时,
  • 购买机票以后,在法航网站“我的预订”中,
  • 在网上办理登机手续时(即在签发登机牌时),
  • 在部分交互终端或部分停靠机场的登机手续柜台。

如果乘客所持的是蓝天飞行奖励机票,可在购买机票后,在“我的预订”中或网上办理登机手续时预订座位选项。

持团体机票的客人可在网上和互动终端上办理登机手续时或在某些中转机场的值机柜台预订座位选项。

2.1.2 乘客可预订法航部分短途和中程航班上的额外空间座位:
  • 在网上办理登机手续时(即在签发登机牌时),
  • 在部分交互终端或部分停靠机场的登机手续柜台。

如果乘客所持的是蓝天飞行奖励机票,可在购买机票后,在“我的预订”中或网上办理登机手续时预订座位选项。

持团体机票的客人可在网上和互动终端上办理登机手续时或在某些中转机场的值机柜台预订座位选项。

2.2 座位选项为付费服务,并仅向搭乘长途航班经济舱旅行的乘客提供。搭乘短途或中程航班的乘客,仅提供“额外空间”座位选项。

2.3 单独旅行的儿童享有单人儿童(Kids Solo)服务,但不能购买座位选项。

2.4 座位选项针对部分法航长途航班以及短途或中程航班,在上方定义的网站上、部分配备交互终端的机场和某些停靠的出发机场的登机手续柜台提供。

2.5 乘客可以使用以下其中一种付款卡支付座位选项:美国运通卡、万事达卡/Eurocard卡、Visa卡、大莱卡、UATP卡和JCB卡。

持有蓝天飞行会员卡的乘客,可在购买机票后,在法航网站“我的预订”中,利用里程支付。

商务飞行奖励计划(BlueBiz)会员可使用蓝色积分支付座位选项。

2.6 法航将按照本条款的规定,尽力分配已预订的座位选项。
乘客在阅读本条款时也已知悉,法航可能会出于安全要求和/或操作不当的原因更改座位选项的分配,包括在乘客登机以后。
在此情况下,法航无需承担任何责任;而未能享用按本条款规定预订的座位选项的乘客可根据下方第4条中规定的方法获得座位选项退款。

2.7 乘客预订的座位选项仅供乘客本人使用,不得转让。

2.8 乘客预订的座位选项可转移至另一航班。 为此,我们建议乘客在新航班出发前至迟30小时与销售点联系。

2.9 乘客预订座位选项以后,可以在网上办理登机手续时、在机场的交互终端或在法航的销售点修改选项,以便购买价格更高的座位选项。乘客需为此支付2个座位选项之间的差价。

将原先预订的座位选项更改为价格更低的座位选项是允许的,请与代理机构和法航呼叫中心联系。因此,客户将收到与差额等值的代金券。

3. 座位选项占用条款

3.1 在预订座位选项时,乘客必须同时遵守下列条款:
(i) 乘客必须拥有签订合约的能力;
(ii) 如果乘客选择了靠近紧急出口的座位选项,他应能在撤离情况下提供帮助,从而满足航空条例规定的座位分配标准:这些座位选项只向行动自如并能理解安全指示的乘客提供。

为让乘客在紧急情况下可更快速地到达紧急出口,该条款规定,不得将额外空间座位分配给下列人士:
  • 行动不便的乘客(无论是否有导盲犬同行),
  • 孕妇,
  • 体形(腰围大于135厘米)有可能阻碍其他乘客到达紧急出口的乘客,
  • 婴儿和儿童,不得超过11岁,
  • 无论儿童年龄,单独旅行的儿童均享有单人儿童(Kids Solo)服务,
  • 携带宠物进入客舱的乘客,
  • 不能够完全明白法语或英语的乘客。

座位选项可能会设在靠近办公区或洗手间的区域。

3.2 在预订座位选项时,乘客同意向法航提供准确的信息,并在不符合本条款规定的情况下不会预订此类座位。否则,本公司将被迫为乘客分配另一座位。

3.3 乘客只能为自己或已委托其使用他们的名字代表他们进行预订的乘客(下文中称为“委托乘客”)预订座位选项。在此情况下,委托乘客会被视作已经了解并接受本条款;乘客确保委托乘客遵守本条款中的所有规定。

4. 退款条件

4.1 已经预订座位选项的乘客只有在下列情况下方可获得相应座位选项的退款:
  • 乘客预订了座位选项的航班被取消;且该座位选项无法延至下一航班,
  • 由于非常规操作、安全要求和/或安全性能有关的操作原因,法航未能向乘客分配座位选项。
4.2 乘客可访问我们网站的“联系我们”页面,在线填写退款申请,以要求获得座位选项的退款。

4.3 如果已经预订了座位选项的乘客未能遵守或履行本条款中的规定,或者购买了经济舱机票的乘客被升舱至尊尚经济舱、商务舱或头等舱,该乘客无法获得座位选项的退款。

5. 其他

如果持有蓝天飞行会员卡的乘客在购买机票时使用会员号登录帐户,即可根据下列条款享受优惠:
  • 持有法航和荷航蓝天飞行白金卡或持有Club 2000会员卡*的乘客可以免费预订座位选项。
  • 持有法航和荷航蓝天飞行金卡的乘客在预订座位选项时,可在本条款规定价格的基础上享受50%的折扣优惠。
  • 持有法航和荷航蓝天飞行银卡的乘客在预订座位选项时,可在本条款规定价格的基础上享受25%的折扣优惠。
如果此类乘客在购买机票时未能验证蓝天飞行会员或Club 2000会员*的身份,也可以依照本条款中规定的价格预订座位选项。

* 或Skipper会员

荷航航班上座位选项预订条款

1. 座位选项

由波音737执飞的荷航国际航班和荷航欧洲航班在经济舱中的舒适经济空间提供舒适经济座位。在有可用座位的前提下,预订这些座位需要支付额外费用。

2. 座位选项预订条款

2.1 乘客可在荷航的部分航班上预订座位选项:
  • 网上购买机票时,
  • 购买机票后,在荷航网站"我的预订"中,
  • 在网上办理登机手续时(即在签发登机牌时),
  • 在部分交互终端或部分停靠机场的登机手续柜台。

如果乘客所持的是蓝天飞行奖励机票,可在购买机票后,在“我的预订”中或网上办理登机手续时预订座位选项。

持团体机票的客人可在网上和互动终端上办理登机手续时或在某些中转机场的值机柜台预订座位选项。

2.2乘客可以使用以下其中一种付款卡支付座位选项:美国运通卡、万事达卡/Eurocard卡、Visa卡、大莱卡、UATP卡和JCB卡。

2.3商务飞行奖励计划(BlueBiz)会员可使用蓝色积分支付座位选项。

2.4 蓝天飞行白金卡会员可免费预订舒适经济座位、额外空间座位或优先座位。蓝天飞行金卡会员和银卡会员可以优惠价格预订舒适经济座位、额外空间座位或优先座位。为此,乘客应以蓝天飞行会员身份登录。在所有其他情况下,这些蓝天飞行会员可以正常价格预订舒适经济座位、额外空间座位或优先座位。

2.5 我们将竭尽全力满足您针对舒适经济座位、额外空间座位或优先座位的要求。然而,由于操作限制、安全性或可靠性原因,我们保留随时分配或重新分配经济舒适座位、额外空间座位或优先座位的权利,即使在登机后也同样如此。最后的决定由登机手续工作人员和机组乘务员在飞行当天作出。

2.6 为了能够购买经济舒适座位、额外空间座位或优先座位,您必须保证拥有达成这项协议的法定权利,并且之后遵守这项协议的条款和条件。

2.7. 此外,您必须保证为申请特殊座位而提供的所有信息准确无误,您的预订不含有投机、虚假或者欺骗性。您还要保证您以个人的名字进行预订或者以您有权代表的人的名字为其预订。此人也要符合2.1条款中提到的标准。

3. 退款

3.1 如果没能给您分配到舒适经济座位、额外空间座位或优先座位,您可以获得在此相关旅行中,与此类座位支付价格一致的退款。

获取退款需要满足的条件:
— 您已被更换到另一航班:
  • 出于您本人要求,且您在新的航班上购买了座位选项,
  • 出于荷航营运原因或者我们取消了您的航班,
  • 乘坐荷航的航班到达后,您错过了中转航班,在替换航班上没有给您分配舒适经济座位、额外空间座位或优先座位;

— 我们更换了飞机类型,在替换航班上没有可用的舒适经济座位、额外空间座位或优先座位;

— 由于操作限制、安全可靠原因等,在登上飞机之前或之后,我们行使了分配或再分配舒适经济座位、额外空间座位或优先座位的保留权利。

3.2 在我们网站的“联系我们”页面,在线填写申请表格,以申请与座位选项等值的退款。

3.3 如果您不符合上述标准,则不实行任何退款。

4. 其他

4.1 经济舒适座位
在有可用座位的前提下,我们向您提供经济舒适座位服务。除了更多腿部空间和更大靠背倾斜度以外,经济舒适空间的服务与经济舱的服务完全一致。例如,餐饮是经济舱的标准餐饮。

4.2 额外空间座位
在有可用座位的前提下,该服务向经济舱的乘客提供更多腿部空间的座位。除此之外,该服务与经济舱其他座位没有任何服务区别。例如,餐饮是经济舱的标准餐饮。
我们需要告知您的是,在您的旅行中,坐在额外空间座位对面的乘客有可能享有腿部额外空间。

4.3 优先座位
在有可用座位的前提下,该服务向经济舱的乘客提供优先座位。优先座位是紧随经济舒适空间后面的靠窗或靠走廊的座位,但同样是在一排的两个座位。我们需要告知您的是,部分这类座位不能完全倾斜。除此之外,该服务与经济舱其他座位没有任何服务区别。例如,餐饮是经济舱的标准餐饮。

法航长途航班经济客舱的标准座位选择服务销售条款

序言

在某些法航的长途航班上,视座位可用情况,所有乘客均可免费选择一标准座位:

自航班出发前30小时起,在网上办理登机手续(即发放登机牌)时,或在机场的部分交互终端或部分中转机场的登机手续专柜,均可选择标准座位。

然而,如果您希望有更多的选择,或是希望获得某个特别的座位,我们建议您现在就预订适合您的位置。该付费服务在法航长途航班上提供。标准座位的预订须遵守本一般条款的规定。

请注意:对于携带一名2岁以下儿童旅行的家庭,该服务无法在网上预订。

1. 定义

本销售条款中所使用之术语及词汇的定义如下:

“法航”:法国航空公司,按法国法律成立的有限责任公司,注册地址为 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, France,并在Bobigny商业及公司注册处注册,注册编号为420 495 178。

“乘客”:所有预订了长途航班的经济舱座位,持有电子机票并希望预订标准座位的自然人、成年人。我们建议所有需要获得特殊服务的行动不便乘客,在预订标准座位之前联系Saphir部门(详见我们网站上的“联系我们”页面)。

“经济舱”:飞机上为支付了经济舱票价的乘客预留的区域。

“标准座位选择”:在本条款规定的条件下,视座位可用情况,为乘客提供预订标准座位的可能。

“一般销售条款”“条款”“本条款”:用于定义标准座位选择销售条款的本条款。

“价格”:标准座位选择的价格规定为贰拾*(20)欧元(€),定价已含税费
* 或下方定义网站上的等值本地货币;根据货币汇率换算且四舍五入后的价格。

持有蓝天飞行会员卡的乘客可以使用里程支付,购买机票后在我们网站的登机空间或您的预订空间支付。
商务飞行奖励计划(BlueBiz)会员可以使用蓝色积分支付。

“标准座位”:经济舱的所有座位,但作为座位选项售出的座位(经济舱前部座位、A380上层双人座位、双排双人座位和额外空间座位)除外。

“网站”:可通过www.airfrance.com访问的法航网站。相关国家包括:南非、阿尔及利亚、德国、沙特阿拉伯、阿根廷、亚美尼亚、奥地利、比利时、巴西、保加利亚、加拿大、智利、中国、哥伦比亚、科特迪瓦、克罗地亚、丹麦、埃及、阿联酋、西班牙、美国、法国、英国、希腊、瓜德罗普岛、圭亚那、海地、匈牙利、香港、毛里求斯、印度、印度尼西亚、爱尔兰、以色列、意大利、日本、约旦、黎巴嫩、卢森堡、马达加斯加、摩洛哥、马提尼克岛、墨西哥、尼日利亚、挪威、波兰、葡萄牙、法属波利尼西亚、捷克共和国、留尼旺、罗马尼亚、俄罗斯、塞尔维亚、塞舌尔、新加坡、瑞典、瑞士、叙利亚、泰国、突尼斯、乌克兰、委内瑞拉、越南。

“长途航班”:由法航承运、拥有法航航班号并可预订标准座位服务的长途航班。

2. 标准座位选择服务预订条款

2.1根据座位可用情况,乘客可购买法航部分长途航班上的标准座位。
  • 在网上购买机票时选购。
  • 购买机票后,在我们网站上您的预订空间选购。

我们的部分乘客免费享有标准座位选择服务,这些乘客可在购买机票时,或在购买机票后,通过我们网站上您的预订空间选购(请参见第5条)。

2.2乘客可以使用以下支付卡中的一种支付标准座位选择服务:美国运通卡、万事达卡/Eurocard卡、Visa卡、大莱卡、UATP卡和JCB卡。

持有蓝天飞行会员卡的乘客可以使用里程支付,购买机票后在我们网站的登记空间或您的预订空间支付。

商务飞行奖励计划(BlueBiz)会员可以使用蓝色积分支付。

2.3法航将按照本条款的规定,尽力分配已预订的标准座位。 乘客在阅读本条款时也已知悉,法航可能会出于安全性和/或可靠性要求,非常规操作的限制而更改乘客已选的标准座位分配,包括在乘客登机以后。
在此情况下,法航无需承担任何责任;而未能享用按本条款规定预订标准座位服务的乘客可根据下方第4条中规定的方法获得标准座位选择服务的退款。

2.4乘客预订的标准座位服务仅供乘客本人使用,不得转让。

2.5乘客预订的标准座位选择服务可能转移至另一航班。 为此,我们建议乘客与销售点联系。

2.6视座位可用情况,乘客预订的标准座位可能被更改,为了购买另一等值标准座位或购买价格更高的座位选项,您可在网上或机场交互终端办理登机手续时选购,或者在法航的销售点进行选购。为此,乘客需支付2项产品之间的差价。

3. 标准座位的占用条款

3.1乘客只能为自己或经正式委托的人员,以乘客名字和其帐户预订标准座位,下文中称为“委托乘客”。在此情况下,委托乘客会被视作已经了解并接受本条款;乘客确保委托乘客遵守本条款中的所有规定。

4. 退款条款

4.1已经预订标准座位的乘客只有在下列情况下方可获得相应标准座位选择服务的退款:
  • 乘客预订了标准座位的航班被取消;且该标准座位无法延至下一航班,
  • 由于安全性和/或可靠性要求,非常规操作的限制原因,法航未能向乘客分配该标准座位。

4.2乘客可访问我们网站的“联系我们”页面,在线填写退款申请,以要求获得标准座位选择服务的退款。

4.3如果已经预订了标准座位的乘客被升舱至尊尚经济舱、商务舱或头等舱,该乘客将无法获得标准座位选择服务的退款。

5. 其他

5.1持有法航和荷航蓝天飞行白金卡或持有Club 2000会员卡*的乘客,持有法航和荷航蓝天飞行金卡、银卡的乘客可免费预订标准座位服务,请在预订时验证您的会员身份。这类旅客预订文档中的旅伴同样可以享受该免费条款。

如果此类乘客在购买机票时未能验证蓝天飞行会员身份,也可以依照本条款中规定的价格预订标准座位选择服务。
* 或Skipper会员

5.2预订灵活舱等(Y、B或M)的乘客可以免费享有标准座位选择服务。

5.3行动不便的乘客免费享有标准座位选择服务。
已向我们的服务部门声明的行动不便乘客可以免费享有标准座位选择服务。

5.4独自旅行且享有单人儿童(Kids Solo)服务的儿童旅客可以免费预订一标准座位。

5.5携带儿童(不得超过11周岁)旅行的家庭,至迟在航班出发2天以前,获得免费预留标准座位。法航会努力为您预留相邻座位并确保您全家一起旅行。为此,所有家庭成员必须显示在同一预订文档中。座位安排将在发放登机牌时通知您。
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