索赔和行李服务

行李申索

报告遗失行李

在抵达机场后,没有收到你的行李吗?请接受我们的道歉。我们将尽一切努力尽快解决这个问题。有关详细信息,请参阅我们网站的“ 行李问题 ”节。

如果您抵达机场是在法国:

您可以向法国航空行李事务提出您的要求,在机场或您抵达后48小时内完成网上申报表格。

如果您抵达机场是法国以外的

请尽快在机场提醒法国航空行李延误行李事务。我们会发出一份文件,题为“财物非正常报告-PIR”离开机场前,你必须填写。然后,您将收到的数份文件。请保留它来跟踪您的请求。

物品丢失和损坏行李

是您的行李损坏或在您到达后发现托运行李中有物品丢失?

与蓝天飞行计划相关的申索

作为蓝天飞行计划会员,您想就您的会员卡或里程问题申索吗?

申索

您想提出申索(航班延误或取消、在机场遇到困难,等等)?您可以 在线递交申索表格:取得网上表格

您也可通过电话联络我们:
热线: 4008808808 (周一至周五, 09:00-18:00)
传真: +86 (20) 38785170

您可以通过以下方式联系客户关系部,敬请在来信中提供您的邮寄地址,感谢您的配合。

您也可以写信邮寄至以下地址:
客户关系部: 广州1762号邮政信箱广州中国
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