行李赔偿或失物认领

遗失到境行李

法航延误行李处理服务 - 北京,上海,广州机场。
详情如下
必须于到境航站开立遗失档案。
乘客将收到档案号码(例如:PEKAF12345)以作跟进用途。
行李遗失后的头五天,乘客须联络当地有关机场的行李服务部门。
乘客同时可以利用档案号码于网上查询。

损坏到境行李

请根据以下的损坏到境行李申报手续。

到境时行李遭损坏应怎么办

乘客应向到境机场法航工作人员报告有关损坏行李,并开立损坏行李档案(DPR)。
乘客将收到一份报告的副本。

如到境时没有发觉行李遭损坏应怎么办

在到境后七天内须以书面形式*提交行李损坏资料,以及以下文件:

  • 登机牌或机票副本
  • 行李牌
  • 行李类型,颜色,品牌,尺寸
  • 行李损坏情况资料
*北京:乘客服务部"行李遗失部门"。
北京首都机场,邮编:100621。
电话:+86 10 6459 0648 / 传真:+86 10 6459 0639。

*上海:法航行李服务代理(中国东方航空)。
上海浦东机场国际大楼, B9-316室。邮编:201202。
电话:+86 21 6833 5040 / 传真:+86 21 6833 5039。

*广州:AIR TRANSPORT SERVICE COMPANY 乘客服务部"行李遗失部门"。
广州白云国际机场。邮编:510406。
电话:+86 20 3606 6793。

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