行李遗失或受损，物件遗失

托运行李的运输可能会导致刮痕丶印记或其他轻微损坏，对此，我们不承担任何责任。

请前往到达机场的法航行李服务部，报告行李受损事故。我们将建立行李异常记录档案，并向您提供损害赔偿的相关信息。您还将收到一个文件编号，请妥善保存此编号，以便追踪您的申请。

领取您的行李之后，您须在7天之内通过填写 索赔表格 或者联系您居住国家的 客户服务部 提出赔偿申请。

在这两种情况下，请您提供下列文件：

• 您的登机牌或机票，
• 行李标签，
• 修理报价单或无法修理证明。

请注意：任何更换或修理必须事先获得法航的书面同意，否则所产生的费用法航不予偿付。

请保存上述文件的原件，以便能在需要时随时提供。

您的航班*到达后，您发现托运行李中有物品丢失。

当您还在机场时，发现行李中有物品丢失，请前往法航行李服务部，以便及时向我们报失。

我们将建立一份遗失笔录，并将资料号码告知您。请保留好该号码，以便跟踪您的赔偿申请。

如果您的抵达机场是巴黎戴高乐机场或巴黎奥利机场，您需要当场填写一份投诉信。随后，我们会将该投诉信妥善转交警察当局。

如果您离开机场后，发现行李中有物品丢失，自接收到行李时刻起，7天内，请通过 在线表格 提交赔偿申请。如超过规定时限，我们将不受理您的赔偿申请。

如果您的抵达机场位于法国本土、瓜德罗普岛、圭亚那、马提尼克岛、留尼旺岛或法属波利尼西亚，您可通过 此链接， 提出在线预投诉。