享受最优惠价格保证

在airfrance.com.cn购买机票后,如果您发现满足以下条件的更加便宜的机票,法航将返还差价及价值500元人民币的奖励:
  • 差价超过100元人民币,
  • 在其他中国网站,
  • 在airfrance.com.cn网站初始预定的24小时内, 
  •  相同的航班,行程及预定舱位级别
请注意:返还的差价及500元人民币的奖励将适用于日后的旅程。

提交索赔

条款及细则

所有索赔必须在airfrance.com.cn网站购票当天的午夜零点之前发送。

提交最优惠价格保证申请时,请发送电子邮件连同以下资料至mail.reservation.china@airfrance.fr。我们建议您复制并粘贴以下内容,并直接在您的电子邮件中填写所有项目。

(*必须填写)

1. 个人资料:
  • 姓*
  • 名*
  • 电子邮件*
  • 居住国家*
  • 电话号码*
  • 蓝天飞行里数优惠计划卡号(如已成为会员)

2. 法航订票资料:
  • 启程日期*
  • 航班编号*
  • 离境城市*
  • 目的地城市*
  • 乘客人数
  • 预定舱位等级(经济舱,商务舱,头等舱) :
  • 订票号(PNR)*
  • 机票号码(以057开始的13位数字)*

3. 其他网站提供的优惠
  • 网站名称* :
  • 网址* :
  • 含税票价* :
  • 屏幕截图 * : 
  • 其他网站提供的网上出票确认 * :
  • 在该网站进行预定的时间 *:

对索赔进行评估时,法航将通过电子邮件与您联系。法航有权拒绝受理任何无法证实或没能提供完整资料的索赔要求。

条款及细则 :

www.airfrance.cn最优惠价格保证的条款与细则

在airfrance.com.cn网站上订购机票后,如果您在购票的24小时之内发现其他网站对同等机票有更低票价时,法国航空公司(以下简称法航)将向您提供一份价值相当于差价加上50欧元(或等值的当地货币)的优惠券。本承诺适用于差价在10欧元以上的(或等值的当地货币),同一天及同等条件的同一法航航班。如下请见最优惠价格保证的具体条款内容:

合乎本承诺的索赔申请必须满足法航规定的所有要求,并遵守如下所示的索赔申请程序。

承诺的条件:

本承诺仅适用于差价在10欧元以上(或等值的本地货币)的情况。然而,可返还的差价金额最多不超过100欧元(或等值的本地货币)。

本承诺适用的费率不含税(含税的票价)和附加费, 不含服务费,不含与信用卡相关的附加费。

其他网站提供的最低票价必须有效,且必须网上定购 - 并可按照网上预定的票价基础出票 – 而且与在airfrance.cn网站同一天购买。

其他网站提供的最低票价必须网上出票,同时必须在申请索赔(机票号码,含有已付款或已出票确认的电子机票)时,提供机票出票证明。

本承诺只有当其他网站提供的航班(相同的航班号)、航线(相同的离境或到达机场)、舱位及预定等级(相同条件的票价代码)均相同,并且与在airfrance.cn网站购票日期相同时才适用。购买条款与机票使用条款必须相同。所有索赔申请必须在购票及出票的当天午夜零时(北京时间)之前提交。

用来对比的机票必须是从中国大陆 的一个网上销售点和airfrance.cn法航网站购得。此外,在其他网站购买低价票时所使用的付款地址必须与在airfrance.cn法航网站购票时使用的地址相同,并且必须使用相同的货币。本承诺仅针对由机票注明的同一乘机人提出的索赔申请。

本承诺仅适用于法航单独运营的航班并且是从中国机场出发的机票。

进行销售的国家国籍由出票时的IATA号决定,而不是根据域名决定。

提交索赔:

法航网站airfrance.cn上“最优惠价格保证”的相关网页提供与法航联系的信息。提交申请时,请填写所有资料,并发送电子邮件至指定的地址。法航的客户服务部门将通过电子邮件与您联系。法航有权拒绝受理任何无法证实或没能提供完整资料的索赔要求。所有索赔必须在购票及出票当天的午夜零时(北京时间)之前提交。进行索赔时,只接受网上申述形式,不得通过其他媒介方式进行申请。以其他方式(如传真、电话或屏幕打印)提供的证明证据不被接受。

对于满足法航规定条件的索赔申请,法航将对符合本承诺的每张往返票,向当事人提供等同于票价差额(最高为100欧元)加上50欧元(或等值的当地货币)的“旅行优惠券”,用于日后购票。使用“旅行优惠券”进行预订时,请联络法航订票处。“旅行优惠券”有效期为一年,起始时间为支付某张法航机票的全部或部分票款之日。有效期不可延长。出票时无需出示“旅行优惠券”,但请保留订票收据。在任何情况下,“旅行优惠券”均不得更换。任何通过拍卖购得或出售的“旅行优惠券”将被没收或取消,该次旅行将不被认可。使用“旅行优惠券”时,乘客需接受条款及细则内容,并同意遵守条款之规定。

承诺的免除:

最优惠价格保证仅适用于对普通公众有效的票价。对普通公众不适用的票价包括:
  • 特殊票价(公司折扣票、签约客户票、工人票、船员票、神职人员票、少数族裔票,军人票、学生票、个别类型和其他折扣票)
  • 套票或团体票(以及定制航班和包机)
  • 在购买之前没有确定承运人和航程细节的机票
  • 签约客户票价、大客户票价和会议票价
  • 差价少于10欧元(或等值的本地货币)

其他条款:

法航保留随时终止或调整最优惠价格保证的权利,恕不另行通知。

免责:

法航对因取消预订以及因在airfrance.com.cn法航网站之外的网站订票而产生的任何费用均不承担责任。
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