蓝天飞行里数优惠计划一般条款与细则

1. 蓝天飞行里数优惠计划一般条款与细则

本条款与细则于 2017 年 3 月 15 日起实行

1.1 定义

除非上下文另有规定,否则本条款与细则中所使用的术语或表达定义如下:

“法航(Air France)”系指法国航空股份有限公司 (Société Air France),它是一家依照法国的法律成立并经 “波比尼公司和工商注册处(Registry of Commerce and Companies of Bobigny)” 注册(注册号:B 420 495 178)的有限责任公司。该公司的注册地址是:法国鲁瓦西戴高乐机场(企业特投F-95747),巴黎路 45 号。

“会员卡”以及“卡”系指申请该计划获得该公司的批准后,由该公司发放的该计划的会员卡,可能是虚拟卡。

“客户服务中心”系指经“公司”全面授权,以提供该计划下的一系列服务的任何服务单位。

“蓝天飞行通讯”是该计划使用的通讯方式的统称,其方式包括如下:计划手册、FB 新闻、FB 信函、FB 网站以及 FB 注册表格。

“一般条款与细则”系指适用于该计划的条款与细则。

“注册之日”系指合格申请人在注册表格上签署的日期,或者如果通过互联网或电子邮件注册,则系指通过该计划的互联网或电子邮件应用程序提交申请的日期。

“FB”是“公司”的“蓝天飞行常旅客计划”的缩写。

“KLM”系指 Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V. (荷兰皇家航空公司),是一家依照荷兰法律成立,并经商业登记处注册(注册号:33014286)的一家有限责任公司。其注册办公地位于 Amsterdamweg  55, Amstelveen, the Netherlands。

“会员”系指该计划的会员,其会员卡标注有其姓名,而且配给了一个计划注册号。仅有会员有权享受该计划提出的服务和优惠。

“里数”系指“奖励里数”和“里数级别”。

“奖励里数”系指依照蓝天飞行通讯所规定的程序获取的法航、荷航、伙伴航空公司以及非航空公司合作伙伴的里数。可用奖励里数获取奖励。

“级别里数”系指计入会员在计划中所属级别的里数。会员级别取决于(会员)在规定时间段内所获取的级别里数。蓝天飞行通讯规定了每一级别对应的资格标准、以及可以享受的服务和优惠。通过搭乘法航、荷航和天合联盟的其他伙伴航空公司以及蓝天飞行通讯中指定的任何伙伴航空公司的航班,以及通过规定的符合在蓝天飞行通讯中的级别里数的任何其他活动获取的级别里数。

临时会员卡“推广优惠”系指临时优惠活动,届时会员有机会获取额外级别里数以及/或奖励里数,兑换奖励时使用较少的奖励里数或享受其它优惠。

“合作伙伴”系指伙伴航空公司以及非航空公司合作伙伴。

“伙伴航空公司”系指按照蓝天飞行通讯定期发布的规定可以获取其级别里数以及/或奖励里数以及/或兑换其奖励里数的任何航空公司、天合联盟成员或非其成员。

“非航空公司合作伙伴”系指除按照蓝天飞行通讯定期发布的规定可以获取或兑现其奖励里数的伙伴航空公司以外的合作伙伴。

“天合联盟合作伙伴”系指天合联盟中除法航与荷航以外的任何成员航空公司。

“PIN”系指“个人识别码”,利用它可以进入会员的个人网络帐户。

“奖励”系指依照蓝天飞行通讯所规定的程序,通过兑换奖励里数获取计划内的奖励。

“航空公司奖励”系指“法航”、“荷航”以及伙伴航空公司提供的任何奖励。航空公司奖励包括奖励机票、升舱奖励以及额外行李奖励。

“升舱奖励”系指将付费机票预订时的舱位升至更高一级别舱位的奖励。

“计划”系指“蓝天飞行忠诚计划”,是该公司于 2005 年推出的,并开发用于奖励经常搭乘法航、荷航或其他的伙伴航空公司航班旅行的会员以及奖励使用非航空公司合作伙伴提供的合资格服务的会员。

“有效航班”系指搭乘法航、荷航、天合联盟合作伙伴以及蓝天飞行通讯中指定的任何其他伙伴航空公司的航班,不包括在其帐户中提供了法国或摩纳哥本土邮寄地址的成员(拥有法航本土折扣登机牌的成员除外)所搭乘的法国国内航班,因此在此情况下可以获取级别里数和奖励里数。

“天合联盟”系指一些航空公司组成的航空联盟, www.skyteam.com 提供了其成员信息。

“公司”系指拥有并且正在运营该计划的法航与荷航。
1.2 总则

1.2.1 一般条款与细则规定公司和每位个人会员之间的合同关系。公司秉承诚信原则保留取消或替换计划或转让计划的所有权以及按照计划文件中的描述在任何时候变更或修正下列内容的权利:计划、一般条款与细则、蓝天飞行通讯、级别里数和奖励里数累积结构、奖励结构、奖励里数兑换结构、任何合作伙伴参与计划的资格或计划程序。如果计划因某个国家特定的法律要求而做出变更,会员不得就该变更向公司提出任何损失赔偿。本条款与细则的变更和修正通知应通过蓝天飞行通讯发布。如果会员使用会员卡或以任何方式预订或使用该计划项下的奖励或优惠,或如果未在通知发出后 30 日内提出书面反对意见,则本一般条款与细则及其任何变更应视为获得批准。如果会员不接受对计划的变更,会员可以按照 1.2.2 条的规定终止会员资格。

1.2.2 各方可根据蓝天飞行通讯中所述程序随时终止合约。即使合同关系终止后,本一般条款与细则仍应继续约束计划的实施。公司将在收到终止申请后终止会员资格,据此该会员可在终止之日起六个月内用完任何累积的奖励里数。如果公司取消合同,任何级别里数和奖励里数将在取消通知发出后六个月作废。如果会员做出实质性虚假陈述、违反奖励规定或蓝天飞行通讯中列明的规定或违反第 1.4.8 条的规定,则所有级别里数和奖励里数将在公司发出取消通知时作废。

1.2.3 公司将尽合理努力向会员发出关于终止计划的事先通知。

1.2.4 公司将尽合理努力确保能够真正向会员提供奖励、优惠以及所宣传向会员提供的累积级别里数和奖励里数的机会。但是,法航、荷航或其合作伙伴可以单方面限制拟定的奖励数量,公司无法保证或担保会提供这样的便利。因此,有时候会员可能会发现无法获得某个特定航班或不可获得某种特定奖励。

1.2.5 所有拟定的奖励和优惠可能发生变更并视可获得性而定,包括在蓝天飞行通讯中指出的奖励的禁用日期。也可能适用当地的限制和/或变更。向会员提供的奖励、优惠以及累积级别里数和奖励里数的机会将由或可能由与公司订立合约的合作伙伴提供,但公司对这些合作伙伴没有控制权。

1.2.6 奖励、优惠以及累积和兑换级别里数和奖励里数的机会受到提供这些优惠项目的合作伙伴的一般条款与细则规定的制约。会员向合作伙伴提交申请时,将收到该合作伙伴的一般条款与细则。所有法航航班将受法航运输条款的制约,可参见 www.airfrance.com 了解相关条款。所有荷航航班将受荷航运输条款的制约,这些条款已经海牙地区法庭注册备案,如成员申请将会收到。所有伙伴航空公司的航班将受该伙伴航空公司相关运输条件的制约。

1.2.7 公司及其合作伙伴保留根据其计划活动(包括但不限于航班活动、酒店入住活动以及租车活动)向会员团体提供推广优惠的权利。不得同时使用多种推广优惠,否则无效。将采用可为会员提供最大优惠的推广优惠。

1.2.8 每年 12 月 31 日,将根据同年 1 月 1 日至 12 月 31 日期间所累积的级别里数或搭乘的有效航班次数确定会员在下一年度有权享受的计划级别。计入会员级别的地址为 12 月 31 日在其帐户中提供的邮寄地址。除非在蓝天飞行通讯中另有说明,所有累积的级别里数和有效航班次数将从会员的蓝天飞行帐户中扣除。如果会员在一年期间没有累积任何级别里数,则该会员将被降至基础等级,即象牙卡。如果会员在该年度累积了级别里数,但根据本一般条款与细则中的规定,该级别里数并不足以维持其当前的会员级别,则该会员将被降至更低一级。

1.2.9 对于象牙卡会员,奖励里数的有效期为两年。在会员帐户中没有登记任何延期活动的情况下,公司保留在此两年有效期后取消奖励里数的权利。积累级别里数或参加蓝天飞行通讯中指定的任何其他活动属于延期活动。会员有责任查验其里数的到期日。

1.2.10 如果会员的奖励里数在 5 年内没有增加,公司保留单方面终止会员资格的权利。

1.2.11 根据会员参与计划活动的情况向会员提供里数总结。公司保留在任何时候更改提供该对里数总结的时间间隔和据此所提供的支持的权利。不提供任何复件。

1.2.12 除非公司另外规定并在蓝天飞行通讯中说明,在任何情况下,相关会员的帐户以及累积的里数均不得转移、遗赠、转让、出售给任何其他人或与任何其他人(无论此人是否为计划的会员)的里数帐户或该会员的任何其他帐户合并,无论是否为了获得有值对价。

1.2.13 如果会员去世,公司应在收到该会员死亡证明后关闭其帐户并取消其获取的所有里数。
1.3 注册

1.3.1 根据当地法律并以父母或监护人批准(如适用)为前提,计划只向年满 2 岁或以上、邮寄地址位于开放计划的会员资格的国家/地区的个人开放。公司、非法人团体或其它法律实体不具备参与资格

1.3.2 会员只能提交一份会员资格申请表,并且只能以该会员的真实姓名开立一个帐户。如果会员拥有两个帐户,那么最低等级或最少里数的帐户将被取消,该帐户中累积的所有级别里数和奖励里数将转移到另一个帐户中。

1.3.3 加入该计划时,会员同意接收蓝天飞行通讯,蓝天飞行通讯是该计划的基本组成部分。会员有责任向公司提供获取会员卡和蓝天飞行通讯的正确邮寄地址和/或电子邮件地址。如果会员更改邮寄或电子邮件地址,其必须以书面形式或通过该计划的网站通知公司,不得有任何不当迟延。地址变更通知中应附带会员的签名或 PIN 密码(根据适用情况而定)。

1.3.4 任何有资格且希望参加该计划的人士必须填写并签署一份单独的计划会员资格申请表,如果申请人是未成年人,则必须由法定监护人或代表签署。所有申请该计划会员资格的人士将被视为已阅读并接受本一般条款与细则。

1.3.5 公司保留拒绝授予任何不符合参与计划要求的人士会员资格的权利。

1.3.6 公司已接受其会员资格申请的人士将获得一个个人帐户、会员号和一个 PIN 密码,以便访问互联网和获得蓝天飞行通讯中描述的任何其它服务。在进行任何帐户相关查询时,都需要提供会员号。PIN 密码始终只向会员提供。会员应为其 PIN 密码的使用负责,不得向任何第三方披露 PIN 密码。
1.4 对计划的遵守

1.4.1 会员保证其提供的所有信息(包括但不限于邮寄地址和电子邮件地址)的正确性,并应对任何错误、不完整或过期信息负全责。

1.4.2 一经公司要求,会员应提供有效的身份证明。如果会员未能在 30 天内提供该证明,则其会员资格将自动中止或终止,同时累积的所有级别里数和奖励里数都将作废。

1.4.3 必须根据本一般条款与细则中的规定和指南累积和使用所有级别里数和奖励里数以及后续奖励。公司对某条航线是否可以累积奖励或级别里数的问题拥有最终解释权。

1.4.4 未使用、被没收、虚假、丢失、过期或已退款的机票或交易不能累积级别里数和奖励里数。当某人冒用会员姓名办理登机手续时,不能累积级别里数和奖励里数。

1.4.5 如果会员卡丢失、被盗或损坏,必须立即向客户服务中心报告。会员发出卡丢失、被盗或损坏的通知后,将对该卡予以更换。公司对卡的任何欺诈性使用或会员未能遵守本条款内容不承担责任。

1.4.6 针对追溯性积分的所有补登要求应当在所涉航班或交易完成之后六 (6) 个月内提出。向合作伙伴提出的追溯补登要求应根据蓝天飞行通讯中所列程序通过普通邮件寄送至客户服务中心或通过合作伙伴的网站提交,而且应有相关文件的证明。此外,公司保留在任何时间要求提供关于里数累积的所有证明文件的权利。向客户服务中心提交的文件不能退回;因此建议保存文件副本。

1.4.7 禁止针对里数或奖励进行任何有偿的出售、购买、中介交易、转售、实物交换或兑换行为......违反规定者(包括使用所购买的或用实物交换的奖励的任何旅客)应负责承担损害赔偿和诉讼费。级别里数、奖励里数和奖励不具有现金价值且永远无法变现。

1.4.8 会员违反法航、荷航或者包括天合联盟在内的任何伙伴航空公司的一般运输或运费条款,违反非航空公司合作伙伴的一般条款与细则,以及严重违反该计划的一般条款与细则以及滥用该计划,包括未能遵守该计划的政策与程序、出售或实物交换奖励或机票,或者谎报相关事实以及包括对法航、荷航或其合作伙伴航空公司人员的不宜之举或骚扰行为、机上或贵宾休息室的无礼行为,或者任何拒绝执行机组人员指令在内的不当行为,将可能会导致取消其帐户和未来参加该计划的资格,使其积累的所有级别和奖励里数作废,以及取消先前授予但未使用的奖励。

1.4.9 严重违反本一般条款与细则的行为可能导致奖励随时被没收(包括在航途中),并由会员或乘客支付其不当使用奖励而完成的任何航段所适用的足额旅费。

1.4.10 对于计划适用的所有条款与细则的执行,公司保留针对会员提起其认为必要的适当法律诉讼的权利,并可以获得损害赔偿、律师费和诉讼费。

1.4.11 任何航空公司、旅行社或作为旅游经营商或代表旅游经营商开展经营的人或实体的员工或管理人员或其继承人或受让人,不能不当地利用本条款与细则来累积里数或获得奖励,也不能利用其在计划中的地位而以特殊的价格、员工折扣价或旅游行业折扣价获得由法航、荷航或任何合作伙伴提供的服务。
1.5 个人资料

1.5.1 与会员参与计划的资格相关的个人资料将根据适用的数据保护法规如荷兰和法国的个人数据保护法(“Wet Bescherming Persoonsgegevens” 和 1978 年 1 月 7 日颁布并于 2004 年 8 月 6 日修订的法国法律)进行处理并用于计划实施之目的。荷航已经将此个人资料的处理情况通知了荷兰数据保护局(“College Bescherming Persoonsgegevens”)。法航已经将此个人资料的处理情况通知了法国数据保护局(“Commission Nationale Informatique et Libertés” - CNIL)。

1.5.2 法航、荷航和合作伙伴应按照计划要求使用和交换个人资料。此外,为了使法航、荷航或合作伙伴能够提供产品和服务以及进行直销或沟通,涉及会员和会员参与计划的信息可以机密方式在法航、荷航及合作伙伴之间传输,并仅供其自己使用。如果会员不希望收到法航、荷航和/或合作伙伴提供的要约,在特定条件下,会员可以根据上述第 1.3.3 条之规定,通过随时向客户服务中心发出书面通知拒绝以此为目的处理其数据。要了解进一步详细情况,请参阅荷航的隐私政策 (www.klm.com) 以及法航的安全政策和数据保密政策 (www.airfrance.com)。
1.6 审查

1.6.1 公司保留在不向会员发出通知的情况下随时审查计划的所有帐户的权利,以确保遵守计划规定和适用的运输和/或运费条款。

1.6.2 如果审查中发现存在差异或违规情形,则公司可以延迟处理奖励、级别里数和奖励里数累积或里数总结,直到这些差异或违规得以解决并令公司满意。在前述差异或违规得以解决之前,公司可自行决定禁止会员兑换里数、使用休息室以及使用与计划相关的奖励、服务或优惠。

1.6.3 公司保留向法航、荷航、天合联盟伙伴航空公司或任何其他合作伙伴的安全官员通报会员的严重不当行为或会员帐户中存在的差异的权利。

1.6.4 公司保留出于审查目的与合作伙伴或其代理人交换信息的权利。
1.7 责任

1.7.1 公司不承担因伙伴航空公司或非航空公司合作伙伴根据计划提供的服务、奖励或优惠引起的或与此相关的任何损害、死亡、延误、伤害或损失责任;但如果此类损害或损失由公司的疏忽而造成,或由公司有意造成或在明知损害可能产生的情形下不顾后果而造成,则不在此限;除非《华沙公约》(修订版)或《蒙特利尔公约》(根据适用情况而定)中另行规定。必须直接向合作伙伴提出任何索赔要求。

1.7.2 除上文第 1.2 条和第 1.7.1 条中另外规定的情况外,公司不应对因计划的终止或变更而导致的任何损失或损害承担责任,也不应对法航、荷航或合作伙伴之一退出计划的任何情形承担责任。公司应尽合理努力尽快告知会员任何此类变更或退出。

1.7.3 如果公司或任何合作伙伴不合理地拒绝给予会员里数积分、奖励或某些其它优惠,则会员的唯一补救方式应为由公司提供被不合理拒绝的里数积分、奖励或优惠(如适用),或者提供公司决定的其它合理、可选择和相当的优惠,或对已花费的奖励里数重新积分,具体方式由客户选择。如果发生前述任何不合理拒绝之情形,法航、荷航或任何合作伙伴的责任应限于相关奖励的价值,而补偿的唯一形式应为给予某项奖励或对奖励里数中的价值重新积分。

1.7.4 某些国家/地区的适用法律可能对适用于计划的实施或会员资格的条款施加限制。由于当地的法律法规,公司可能无法在某些国家/地区或向某些个人提供计划或其中的任何部分。在遵守当地的这些法律时,公司将不承担责任,并相应地保留终止会员参与计划的资格和取消该会员可能已经累积的级别里数和奖励里数(无论何种)的权利。

1.7.5 会员应对因计划中的会员资格引起的、由第三方(包括税务局)提出的任何索赔负责。

2 累积里数

2.1 会员累积的里数将记入会员的帐户而不考虑为机票或服务付款的个人或实体的身份,但前提是在预定航班、出票、办理登机手续和/或签署关于由合作伙伴提供服务的合同时会员已经提交了会员号。会员个人有责任告知为机票、交易或服务付款的任何第三方或法律实体(包括但不限于会员的雇主)根据计划累积的里数和获得的优惠。

2.2 每位会员应通过里数总结、互联网或通过客户服务中心核实里数已适时记入会员帐户。

2.3 公司保留从以不当方式获得里数的任何会员的帐户中扣除里数的权利。

2.4,按照蓝天飞行通讯中的条款,航班符合里数积累资格。根据蓝天飞行通讯中的规定,可以减少或排除对法航、荷航或伙伴航空公司运营航班的某些预订舱或票价类型的级别里数和奖励里数累积。非市场票价不得进行里数累积。尤其应排除对奖励机票、旅游行业折扣价、免费或非收入票、军队、政府或议会机票进行里数累积。非伙伴航空公司提供的所有服务在蓝天飞行通讯中指明的条件下可以累积奖励里数。非航空合作伙伴计划按员工折扣价提供的任何服务不能用于增加奖励里数。

2.5 如果法航、荷航或其他天合联盟伙伴航空公司或其他伙伴航空公司取消(包括但不限于天气因素、劳工争议或安全原因)航班,会员将不会得到奖励里数积分。

2.6 必须根据本一般条款与细则中的规定和指南累积和使用所有级别里数和奖励里数以及后续奖励。

2.7 会员必须通过实际旅行来累积级别里数和奖励里数。未使用、被没收、虚假、丢失、过期或已退款的机票不能获得级别里数和奖励里数。会员仅能就已飞行的航班累积级别里数和奖励里数,即使会员为其他人购买机票或购买了同一航班的多张机票。例外情形是:如果会员在由法航和荷航运营的航班上预定了一个额外座位(用于放置担架、在客舱中运输易损的特大行李、供超重人士使用等……),则会员可以累积奖励里程,但前提是此额外座位是以会员的姓名预订并与会员的座位处于同一个预订舱。 若由于不可预见的情况会员改乘另一航班,则会员将获得其最初购买的航班而不是已飞行航线的级别里数和奖励里数。仅有会员个人使用服务时,里数方记入其帐户。每次已飞行航班里数只能记入会员帐户一次,已使用的每项服务所累积的里数也只能记入会员帐户一次。

2.8 在升舱的情形下,将基于最初的票价而非已飞行航班的实际服务等级来给予级别里数或奖励里数。

2.9 尽管公司会尽一切努力提供准确的积分或里数,但会员有责任保留取得追溯性积分所必需的文件(如登机牌和旅客收据)。

2.10 除非公司或其伙伴航空公司(包括天合联盟伙伴航空公司)和非航空合作伙伴另有规定,同时也拥有其他忠诚度计划会员资格的会员应当注意,每个航班或每项服务只能针对一项计划进行级别里数和奖励里数的累积。在此情况下,会员应在适于每项航班或每项服务的各项计划之间进行选择。

3 以奖励里数兑换奖励

3.1 当会员业已累积足够数量的奖励里数时,该会员可根据蓝天飞行通讯中所列的适用于奖励授予的程序,以书面形式、通过互联网或电话申请兑换奖励,并指明受益人。奖励的预订和申请程序可以由公司进行修改。

3.2 仅有会员方有权申请奖励。会员在申请奖励时,可以依照该计划的条款与细则为其本人,或者其指定的任何其他人兑现奖励。如果会员在法律上不具备资格(年龄过大或过小),则必须由该会员的监护人或代表申请奖励。

3.3 法航与荷航对于因合作伙伴所提供奖励的使用或其缺陷和故障而导致的任何损失、费用(包括但不限于律师费)、意外或不便不承担任何责任。

3.4 丢失、被盗或过期的奖励将无法获得退款、更换或延期。

航空公司奖励 :
3.5 奖励机票的有效期为自该奖励机票授予之日起 12 个月,但某些情况除外,如特别推广优惠或在特殊市场中公布的有效期(信息由当地提供)。一旦出票,会员可根据某些条件于第一个航段出发之前变更或取消其奖励机票,但必须遵从蓝天飞行的会员通讯中规定的程序。 一旦行程开始,则仅能变更日期。上述规定不适用于推广优惠。如果放弃预订和在返程日期之后还未成行,则航空公司奖励不再有效,并且不能退款。在任何情形下,均不允许变更受益人。 根据奖励类型,在变更和/或取消时可能收取管理费(见蓝天飞行通讯中的进一步规定)。会员可咨询适用于其使用奖励的各项条件,并购买适当保险以便为其可能不得不取消行程的情况投保。

3.6 所有航空公司奖励必须在法航、荷航和伙伴航空公司运营的航线中取得。所选择的法航或荷航的代码共享航班的航空公司奖励可能有限。在授予奖励(奖励机票或升舱奖励)将扣减里数。

3.7 如果要与未满两(2)岁的儿童一同旅行,使用奖励机票的成年人必须在出具奖励机票的航空公司按照该航空公司的适用票价为婴儿预订座位。

3.8 不允许对有权获得旅游类折扣的受益人(儿童、学生、年迈公民等)扣减奖励机票所要求的里数。

3.9 奖励机票和升舱奖励不可签转,也不能在除机票上注明的指定航班代码所属的航空公司之外的其它航空公司使用,除非相关航空公司自行合理判断另行决定。

3.10 会员可按照蓝天飞行通讯中的规定对提供该奖励的航空公司的合格航线申请升舱奖励,但条件是该会员已经订妥(而不是排在候补清单中)并已出具全票机票。会员只可用奖励里数兑换每个航班的一次升舱奖励。因此,不可获得双重升舱奖励,即从经济客舱升至头等客舱。

3.11 会员或任何奖励的受益人负责支付与某项奖励的授予或使用相关的所有适用税收、费用、征收额和/或附加费(包括航空公司收取的附加费,如适用),并获得使用航空公司奖励所必需的旅游证件,包括签证、检疫证书和保险。此外,会员或受益人应遵守特定国家/地区的任何法定或另外要求的规定,并核实目的国现行有效的海关手续。如果会员或受益人的奖励机票不再有效,而且未曾使用,则其有权根据有效登机要求退还税费。可以直接上网提交退还该税费申请(全额退款)或者联系蓝天飞行客户服务中心申请退还税费(可能收取费用)。

3.12 根据所涉及的奖励,航空公司奖励可以发送至会员提供的电子邮件地址,也可以在允许出具奖励机票的指定机场或市内售票处领取。一旦奖励申请得到处理,将根据申请日有效的比例从会员帐户中扣除该奖励所需的里数,首先使用日期最早的里数进行扣除。内部问题可能导致帐户扣除的延迟。如果机票由法航或荷航设立的机构或代理处出具,会员必须出示其会员卡。如果领取机票的人不是会员本人,在每次领取机票时,除了出示会员卡(或其复印件)之外,领取人还必须出示会员的身份证明以及由会员提供的包含会员的原始签名、授权领取机票的签字宣誓书。该公司可随时修改或暂停使用该程序。公司不应对因邮政服务或海关程序所导致的延迟或损失承担责任。

3.13 应根据蓝天飞行通讯规定的方案与条件发放奖励机票。所有的奖励机票都受到航运权变化的影响,或受到前述航空公司自行合理判断做出关闭任何航段之决定的影响。

3.14 根据蓝天飞行通讯中的进一步规定,额外行李限额形式的奖励是指高于已付费舱位或会员在计划中的地位之正常限额的额外行李限额。额外行李奖励只对有效的法航、荷航航班以及蓝天飞行通讯中指明的合作伙伴航班有效。特殊行李(包括但不限于滑雪装备、自行车、冲浪板)或运输动物将无法获得额外行李奖励。

3.15 奖励机票不能用于医疗担架的运送、儿童座位、空乘陪同儿童或用于获取额外座位。

非航空公司奖励 :
3.16 在遵循告知会员的条件和限制的情况下,拥有所需数量的当前有效里数的会员可自己或让其指定的任何其他人享受奖励。奖励的任何受益人必须符合使用所需服务的法定要求(如年龄、驾照等),并且必须遵守由相关合作伙伴规定的条款,特别是向合作伙伴预订时支付定金的相关规定。蓝天飞行会员通讯中规定了非航空公司奖励的修改或取消条件。

4 其它事项

4.1 本一般条款与细则取代包含此类条款与细则的所有先前文件。
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