保安政策及资料保密

更新 / 2016年12月

维护顾客个人资料的安全

当顾客使用法航网站、移动网站或移动应用所提供的服务时,法航可能收集和处理他们的个人信息。法航与荷航(Amsterdameweg 55, 1182 GPO Amstelveen)致力于遵守有关顾客、忠诚顾客计划会员、潜在顾客、其网站和移动网站的访客以及移动应用程序使用者的私隐规定。所有在法航网站收集得来的资料会根据1978年1月6日《法国资料保护法案》修订版所规定的条款进行处理。

法航如何使用其收集的资料?

任何顾客在我们网站、移动网站或移动应用程序上,或与法航联系时所提供的资料主要用作订票和提供特别服务:交通运输、推广、里数计划、网页更新、巿场推广资料、调查、组织抽奖活动、推出新的服务与产品以及统计。

个人资料可能会用于在我们网站、移动网站或移动应用程序所提供的不同服务:使用者帐户、电子通讯、管理预订、协助和申索、管理里数计划,等等。
我们还会对您的资料进行分析,以使我们的信息、通知、优惠和其他形式的服务能够与您的关注点更加契合。 通过和主要的商业合作伙伴共享信息,您的资料可能会更加完善,这能帮助我们更好地了解您感兴趣的方面,并为您提供个性化的优惠以及其他形式的服务。

此外,您的个人资料可能会用作完成移民局和海关所规定的行政手续、预防未付款的帐单、提防欺骗行为和确保航班的安全和保安。

使用法航应用程序中的“护照扫描”功能,无需手动输入即可轻松扫入所需的个人信息。
您可选择是否使用该功能。

法航应用程序中的访问通讯录功能用于自动填写“旅伴”或“注册蓝天飞行会员计划”表单。无需手动输入即可轻松扫入个人信息。您可选择是否使用该功能。

运输合同履行过程中发生的任何可能危及航班安保和安全的事件均可能被记录、用于起诉并导致当事人三年禁止乘坐法航承运的航班。

谁会使用法航收集的个人资料 ?

在法航网站、移动网站或移动应用程序所收集的个人资料可能会交给获得授权的法航工作人员、其合作伙伴(荷航、天合联盟、认可旅行社、航空公司、汽车租赁公司、酒店、信用卡公司等等)或附属服务提供商,以提供上述全部或部分的服务。
法航要求其服务提供商实施严格的隐私和资料保护措施。

根据法国和国际的法律和法规规定,法航以及所有其他航空公司可能都需要就个人数据与法国和海外的地方当局(海关、入境处、警察局等)联系。例如,这样做是为了完成所需的入境手续,防止和打击恐怖主义和其他严重罪行。

依据法国国土安全法典第L.232-7条的规定,我们通知您,航空营运公司可能需要将其乘客的预订、登机手续和登机信息(API/PNR)转交给法国当局,对信息的处理方式和目的在2014年9月26日制订的2014-1095号法令中有所界定。

上面提到的一些有关方可能位于欧盟以外的地方,其可使用全部或部分由法航收集的个人资料(姓名,护照号码,行程细节等),以便履行运输合同或符合具体的法律规定。

要了解您目的地国家的完整入境要求,请浏览我们网站的 规定 网页。要获得更多有关美国的海关及移民局措施的资料,请浏览以下网站:

如何行使您的权利?

如《信息安全及自由》法律所规定,顾客有权查看、更改、删除或争辩属于他们的个人资料。行使权利的要求必须送交: Air France - Correspondant Informatique et Libertés - RE.AJ - 45 rue de Paris - 95747 Roissy CDG Cedex

对于某些服务,这些权利您可以直接在网站上行使(管理您的用户帐号、预订、客户忠诚计划等)。

除非您提出要求,否则收集个人资料时或之后,法国航空将保留使用,或与其合作伙伴传递您的个人资料,以便发送个人化的销售报价。按法律规定,一旦取得您的同意,个人数据将只能用于网上的预期统计。您可随时要求中止将个人资料用于推广用途。
如果您不再希望收到来自蓝天飞行以及我们合作伙伴的优惠,您可以点击下方链接登录 到蓝天飞行帐户, 并在您的个人资料中更改通讯偏好。

有些提供的服务是依赖于个人数据的收集(特殊膳食,医疗救助,等等)。当然,您可以行使的权利包括反对使用这种个人数据,但是这可能会导致你无法从这些服务中受益。

按法国和国际法律法规,不提供数据或提供不正确的数据可能会导致您被禁止登机或被拒绝入境外国(例如海关当局决定时),在这种情况下,恕法国航空不能负责。

法航在网上、社交网络和移动设备上提供的友好服务

法航一直努力改善其电子服务,以使顾客、潜在顾客和访客能够更加轻松地使用这些服务,法航网站(或其移动网站)全天为您提供服务(24小时),您可以在线预订和购买机票,或者使用蓝天飞行的服务。您还可以获取酒店预订、租车以及由我们的合作伙伴提供的旅行保险等相关信息。

为了让您能够更方便地创建和登录您的法航帐户,您可以把您的法航帐户与大部分社交网站绑定。在同意分享连接屏幕上列出的部分个人资料并同意每个社交网络各自的授权规定后,您可以获得优化的法航网站浏览体验。您可以在任何时候根据需要取消绑定法航帐户与社交网络帐户。

小型文字档案(Cookies)

法航为不断提升网站的服务及满足顾客的期望,可能会使用小型文字档案。这些文字档案会在顾客使用法航服务时用作识别顾客的电脑。

顾客使用法航的网站、移动网站或移动应用程序表示他们确认已阅读任何有关可能以电子方式存取已储存在电子通讯设备(或手提电话)内的资料的运作,或在该装置储存资料(小型文字档案),以及阻挡这些运作的方法的信息。访客确认他们的浏览器设定表示准许传送和使用小型文字档案。

欲了解更多关于法航使用cookies的信息,请查阅我们的 cookies管理政策 。

信息安全/交易安全

法航致力确保顾客提供的个人资料的安全和私隐。我们为所提供的个人资料和处理资料相关的风险采用所有可用的预防措施,以保护个人资料的安全及尤其是预防它们有贪污、损害或被第三者未授权使用的危险。这样,您的资料在网上购票时可保持保密和安全。

我们提供了一个采用了最新的技术安全的网上支付系统。

法国航空致力打击网上身份盗窃。出于这个原因,法国航空公司使用欺诈检测系统,通过信用卡或借记卡付款。该系统是为以免信用卡或借记卡丢失或被盗的情况下,旨在保护客户。

每个人均需要参与确保资料安全和保密。因此,我们建议顾客避免将密码透露给其他人。我们也提醒顾客在离开法航网站时要退出帐户和社交网站帐户(特别在绑定帐户的情况下),并关闭浏览器窗口,尤其是使用公用电脑时。这样,其他使用者不可能获得您的个人资料。

我们强烈建议您不要向第三方或在社交网络上传播由法航发布的包含您的个人资料的所有信息(登机牌、机票号码等)。

要了解确保信息安全的最佳方法,请浏览法语版 信息安全网站 。 某些在法航的网站、移动网站和移动应用程序提供的服务的一般条款可能包含有关收集和使用个人资料的额外条款。

访问其他网站的链接

在法航的多个网页,您可以点击并访问其他公司的网站。我们建议您阅读这些非法航网站有关个人资料处理和保护的相关政策,因为这些网站的条款可能与法航的条款不同。在任何情况下,法航对于其他网站对个人资料的处理都不承担任何责任。

修改

法航保留调整个人资料保护政策的权利。我们建议您定期查看该政策的最新版本。

本版本于2016年12月1日创建。
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