索赔和行李服务

行李申索

报告遗失行李

在抵达机场后，没有收到你的行李吗？请接受我们的道歉。我们将尽一切努力尽快解决这个问题。有关详细信息，请参阅我们网站的“ 行李问题 ”节。

如果您抵达机场是在法国：

您可以向法国航空行李事务提出您的要求，在机场或您抵达后48小时内完成网上申报表格。

进入申报表格

如果您抵达机场是法国以外的

请尽快在机场提醒法国航空行李延误行李事务。我们会发出一份文件，题为“财物非正常报告-PIR”离开机场前，你必须填写。然后，您将收到的数份文件。请保留它来跟踪您的请求。

物品丢失和损坏行李

是您的行李损坏或在您到达后发现托运行李中有物品丢失?

填写在线表格

访问“行李问题”部分获取更多信息

与蓝天飞行计划相关的申索

作为蓝天飞行计划会员，您想就您的会员卡或里程问题申索吗？

联络蓝天飞行

申索

您想提出申索（航班延误或取消、在机场遇到困难，等等）？您可以 在线递交申索表格:取得网上表格

您可以通过电话联络我们热线：
400 880 8808 (周一至周五, 09:00-18:00)

您也可以通过邮件联络我们客户关系部：
mail.customer.relations.china@airfrance.fr

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