额外托运行李可选服务一般销售条款
资格条款 这项服务面向需要额外托运一件或多件行李（超过机票包含的行李数量）的客户。 所有额外托运的行李重量不得超过 ，尺寸不得超过 158 厘米（长度+宽度+高度）：
- Economy 舱和 Premium 舱上限为 23 公斤，
- Business 舱和 La Première 头等舱上限为 32 公斤。
额外行李的数量可能会受机型的限制。 此外，以下情况无法购买额外行李选项：
- 不到2岁，在飞行途中坐在父母膝盖上的婴儿，
- 宠物运输（进入机舱或托运），
- 使用特殊票价的运动器材运输。
购买条款 额外行李选项在以下情况下可以购买：
- 线上购买机票时，
- 购买机票后至起飞前 30 小时之间的任何时间，可在“您的预订”中购买，
- 为从某些机场出发的法航、科西嘉航空和肯尼亚航空承运航班办理网上值机*时。
下列航班在网上值机时无法购买行李选项：
- 该航班的网上值机手续在其他公司的网站上完成，
- 该航班往返于阿比让、安曼、巴马科、布拉柴维尔、科纳克里、科托努、大马士革、杜阿拉、金沙萨、拉各斯、洛美和雅温得。
“火车+飞机”空铁联程（TGVAIR）的行李选项无法在线购买。 额外行李选项可在大多数国家的法航官网（ www.airfrance.com* ）上购买。 在某些国家，该选项可能可以在法航办事处购买。 行李选项需实名购买，且不可退款。 如果您希望将您的行李选项转移到其他航班上，请您在值机截止时间前联系您的销售点。 如有中转，额外行李选项适用于全程（出发城市/最终目的地），但仅限由法航承运的航班。 付款方式 额外行李选项可在线购买，但只能使用银行卡支付。 额外行李选项在线购买价格优于机场现行价格，最晚在航班起飞前24小时在线购买可享受优惠。 蓝天飞行会员优惠 蓝天飞行会员可以使用里程购买额外行李选项，但只能在“您的预订”中购买。 使用里程购买额外行李选项不适用在线购买折扣。 蓝天飞行银卡、金卡、铂金卡会员在机票允许的限额之外享有一件免费行李额。 因此，折扣适用于在航班出发前24小时在线购买并通过银行卡支付卡的额外行李服务。 持奖励机票旅行的客户，只能在网上值机时购买行李选项。 *以下国家的法航网站除外： 澳大利亚，韩国，新喀里多尼亚，斯洛伐克，斯洛文尼亚。
手提行李可选服务的一般销售条款
法航向已预订 Economy Basic 票价的客户提供在购买手提行李可选服务后在机票行李额之外额外携带一件手提行李的机会。
所有预订手提行李可选服务的客户均声明其具备签订合同的法律行为能力，已阅读并毫无保留地接受本《一般条款》。
除非文中另有说明，以下词语在本《一般条款》中的定义如下：
“法航”：法国航空公司（Air France，法航），依据法国法律注册成立的股份有限公司，注册地址为：45，rue de Paris，F-95747 Roissy CDG Cedex，法国，在 Bobigny 商业登记处注册，注册号为：420495178。 “客户”：持有 Economy Basic 票价机票并预订法航手提行李行李可选服务的自然人。 客户是指接受本《一般条款》并承诺遵守其全部规定的签约方。 “手提行李可选服务”或“行李可选服务”： 客户依据本《一般条款》在 Economy Basic 票价机票所含的行李限额之外额外携带一件手提行李的机会。 该行李可选服务可在预订航班时或在网上值机时通过“您的预订”页面进行预订，最迟可在航班出发前 4 小时预订。 “手提行李”：不超过下述尺寸的行李： 55 厘米 x 35 厘米 x 25 厘米，包括箱体、轮子及手柄，且其重量与 Economy Basic 票价中已包含的行李额之和不超过 12 公斤。 “符合条件的航班”： 提供 Economy Basic 票价且拥有法航航班号并在欧洲境内往返的航班，在欧洲和北非（阿尔及利亚、摩洛哥、突尼斯）、土耳其、亚美尼亚或格鲁吉亚之间往返的航班，在加勒比地区（卡宴、法兰西堡、皮特尔角城）往返的航班，以及迈阿密与蒙特利尔或卡宴与贝伦之间往返的航班。 “价格”：以欧元计的单人单项手提行李可选服务的含税预订价。 手提行李可选服务具体价格因目的地而不同。 客户在购买后将会收到确认邮件。 请在网站上查看具体或其本地货币的等值金额；价格为近似值，具体取决于汇率，每年将会调整两次。 “一般条款”： 本条款规定了手提行李可选服务的销售条件。 “网站”：指所有可以通过 www.airfrance.com 和/或法航移动应用程序访问的法航网站。
2.1 手提行李可选服务仅限希望在 Economy Basic 票价所含行李额外额外携带一件手提行李的客户购买。
2.2 持有 Economy Basic 机票的客户仅可为其航班购买唯一一项手提行李可选服务。
3.1 手提行李可选服务仅可与 Economy Basic 机票组合购买，且仅可与购买时对应的 Economy Basic 机票组合使用。 手提行李可选服务仅限客户本人使用，不可转让。
3.2 客户在购买手提行李可选服务后可额外携带至多一件手提行李，如遇航班满员该手提行李将被托运。 手提行李可选服务不保证您的手提行李可以随身登机。
3.3 手提行李可选服务仅适用于由法航和/或荷航运营的单程旅行（去程或返程），直至中途停靠地或最终目的地。 该可选服务仅适用于单段航程或单程航程，不适用于整个往返行程。
3.4 手提行李可选服务预订时所提供的信息必须准确且完整。
3.5 您可在以下情景预订手提行李可选服务：
- 线上购买机票时；
- 购买机票后至起飞前 4 小时之间的任何时间通过“您的预订”页面购买；
- 在网上值机时购买（不晚于航班起飞前 4 小时）；
- 航班起飞前 4 小时通过客户服务中心（电话或社交网络）预订。
3.6 以下情况无法购买手提行李可选服务：
- 如果客户因付费购买、机票行李额或特别礼遇已达到一件手提行李的限额；
- 需要运输宠物登机（此时需支付特定费用）；
- 需要运输不符合手提行李重量和/或尺寸要求的物品；
在预订手提行李可选服务时，客户可以使用银行卡付款；如果客户是蓝天飞行会员，则可使用里程或以里程&现金组合支付。
5.1 法航将竭尽所能依照本《一般条款》履行手提行李可选服务预订。 但客户应当知悉，出于与安检和/或边检需要相关的操作原因，法航仍然保有被迫修改手提行李可选服务预订的权利。 在这种情况下，未能根据《一般条款》享受所购买的手提行李可选服务的客户将按照以下第 5.2 条中规定的方式获得手提行李可选服务的退款。
5.2 如遇以下情况，客户有权获得手提行李可选服务的退款：
- 手提行李可选服务无法履行，尤其是由于航班取消所致；
- 手提行李可选服务所包含的手提行李已被托运且送达延误超过 3 小时或丢失。
5.3 如客户决定携带的手提行李少于其手提行李额所允许的数量，或决定不再继续旅行（客户自愿放弃行程），则无权要求退款。
5.4 所有退款都必须在法航网站上的“您的预订”页面中进行。
5.5 依据本条款的规定，除特殊危机时期外，手提行李可选服务的费用将在法航收到办理退款所需的全部信息后最多 30 天内退还。
根据本条款，如果法航或客户因适用国家的法律定义或解释的不可抗力事件而无法履行预订的全部或部分服务，法航及客户将不承担任何责任，亦不应被视为未履行义务。
在此情况下，任何一方均不得对因未能享受服务而遭受的直接或间接损失要求补偿、利息或赔偿。
7.1 蓝天飞行会员可享受手提行李可选服务部分礼遇：
- 持有 Economy Basic 票价机票的蓝天飞行Ultimate、铂金卡、金卡及银卡会员在乘坐法航和荷航运营的航班时可免费携带一件手提行李。 因此，上述会员无法购买手提行李可选服务。
- 蓝天飞行会员可使用里程购买手提行李可选服务。
7.2 蓝天飞行会员在值机时必须确保其会员身份有效方可被认可。
法航保留随时修改手提行李可选服务与本《一般条款》的权利。 除非法律或政府机关要求修订该一般条款（此时修订将同样适用于所有已下订单），否则购买手提行李可选服务将受预订时有效的一般销售条款的约束。
本《一般条款》受法国法律管辖。