新条款与细则

1.1 定义 除非上下文另有规定，否则本条款与细则中所使用的术语或表达定义如下： “部分里数延期活动”系指不符合总体里数延期活动条件的所有其他赚取里数活动，因此，仅可以延长某些里数的有效期。 “促销优惠”系指特别临时优惠，允许会员有机会增加额外的 XP 和/或里数，和/或获得航空公司奖励，和/或使用少量里数即可获得航空公司的奖励。 “第一次参加活动日期”系指会员在注册并加入计划后，第一次参加赚取里数活动的日期。 “法航（Air France）”系指法国航空股份有限公司 （Société Air France），它是一家依照法国法律成立并在“波比尼公司和工商注册处（Registry of Commerce and Companies of Bobigny）”注册（注册号：B 420 495 178）的有限责任公司。公司注册地址是：45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, France。 “非航空公司合作伙伴”系指除航空公司合作伙伴（按照蓝天飞行通讯定期发布的规定，可通过其服务赚取或消费里数）以外的合作伙伴。 “符合条件的航班”系指蓝天飞行通讯指定的法航、荷航、天合联盟合作伙伴和任何航空公司合作伙伴的航班，搭乘此类航班，既可增加 XP，还可赚取里数。 “符合资格之日”系指第一次参加活动的日期，或指随后新资格期限的首日。 “个人数据”的定义参见蓝天飞行隐私政策 (https://www.flyingblue.com/en/privacy-policy)。 “公司”系指拥有且负责运营本计划的法航和荷航。 “航空公司合作伙伴”系指按照蓝天飞行通讯定期发布的规定，可通过其服务获得 XP（经验值）、赚取或消费里数的任何航空公司，无论是否为天合联盟成员。 “航空公司奖励”系指“法航”、“荷航”以及航空公司合作伙伴提供的任何奖励。航空公司奖励可能包括但不限于奖励机票、奖励升级和/或其他选项。 “荷航 (KLM)”系指 Koninklijke Luchtvaart Maatschappij N.V.（荷兰皇家航空公司），是一家依照荷兰法律成立并在阿姆斯特丹商业登记处注册（注册号：33014286）的一家有限责任公司。其总公司地址为 Amsterdamseweg 55, 1182 GP Amstelveen, The Netherlands。 “合作伙伴”系指航空公司合作伙伴以及非航空公司合作伙伴。 “会员”系指本计划会员，会员卡上印有其姓名和分配的计划注册号。仅会员有权享受本计划的服务和礼遇。 “会员卡”和/或“卡“系指申请加入本计划并获得公司批准后，由公司发放的计划会员卡（包括电子卡）。 “计划”系指蓝天飞行忠诚计划，是该公司于2005年推出的，并用于奖励经常搭乘法航、荷航或其航空公司合作伙伴的航班出行的会员，和/或使用非航空公司合作伙伴提供的符合计划规定的服务的会员。 “蓝天飞行通讯”系指本计划所采用的各种通讯形式的统称，包括但不限于下列形式：计划手册、新闻、信函、直邮、网站和注册表格。 “奖励”系指根据蓝天飞行通讯规定的程序和条件，使用通过里数获得的奖励。 “奖励机票”系指主要通过里数兑换的旅行机票。 “奖励升级”系指将付费机票预订时的舱位升至更高级舱位的奖励。 “客户服务中心”系指经“公司”全面授权，可提供本计划下一系列服务的任何服务单位。 “蓝天飞行家庭”系指向会员提供的一项服务，会员可以与指定的家庭成员一起分享和统筹管理他们的里数。 “里数”系指依照蓝天飞行通讯所规定的程序，赚取的法航、荷航、航空公司合作伙伴以及非航空公司合作伙伴的里数。里数可用于获取奖励。 “密码”系指个人信息认证码，利用它可以进入会员的个人账户。 “天合联盟”系指由一些航空公司组成的航空联盟，请访问www.skyteam.com，查看具体成员。 “天合联盟合作伙伴”系指天合联盟中除法航和荷航以外的任何航空公司成员。 “XP”系指蓝天飞行经验值，可用于表示计划会员的级别。会员级别取决于（会员）在规定时间段内所获取的 XP 数。蓝天飞行通讯规定了每个级别对应的资格标准，以及可享受的服务和礼遇。搭乘法航、荷航和其他天合联盟合作伙伴的航班、蓝天飞行通讯中指定的任何航空公司合作伙伴的航班，以及参加蓝天飞行通讯中指定的符合获得 XP 条件的任何其他活动，均可获得 XP。 “一般条款与细则”系指适用于本计划的这些条款与细则。 “整体里数延期活动”系指奖励会员 XP（符合条件的航班）的活动，或在蓝天飞行通讯中指定为“整体里数延期活动”的赚取里数活动，从而延长所有里数的有效期，例如：乘坐可赚取里数的泛航航空航班，以及使用蓝天飞行通讯中列出的联名信用卡付款。 “注册日期”系指符合条件的申请人在注册表格上签署的日期，或者如果通过在线注册或电子邮件注册，则指通过本计划在线提交或通过电子邮件应用程序提交申请的日期。 “赚取里数活动”系指根据蓝天飞行通讯指定的计划，奖励会员里数和/或 XP 的活动。 “资格期限”系指自符合资格之日起，最长持续十二 (12) 个完整日历月，或截至会员累积足够 XP 达到更高级别之日的一段时期，以较早者为准。在达到更高级别后，将开始重新计算资格期限。若在 12 个日历月内未达到更高级别，则之后将重新计算资格期限。 1.2 一般条款 1.2.1 一般条款与细则规定了公司和每位会员之间的合同关系。公司秉承诚信原则，保留取消或更换或转让计划的所有权，以及按照计划文件中的规定，随时修订下列各项的权利，具体包括：本计划、一般条款与细则、蓝天飞行通讯、XP 和/或里数累积结构、奖励结构、里数兑换结构、任何合作伙伴参与计划的资格、或计划文件中所述的计划程序。本条款与细则的修订通知将通过蓝天飞行通讯发布。如果会员不接受修订后的一般条款与细则，会员可以按照第 1.2.2 条规定终止其会员资格。 1.2.2 各方可根据一般条款与细则随时终止合约。即使合同关系终止后，本一般条款与细则仍将继续适用。在收到终止合约请求后，公司应终止会员资格，自收到终止合约请求之日起六 (6) 个月内或在适用的里数有效日期前，会员可使用任何累积的里数，以较早者为准。在该日期之后，任何未使用的里数都将作废。如果会员陈述严重失实，或违反本一般条款与细则（特别是第 1.4.8. 条）、蓝天飞行通讯中的规定，所有 XP 和/或里数将在公司发出终止通知后立即作废。 1.2.3 公司会尽合理努力，向会员发出关于终止计划的事先通知。 1.2.4 公司会尽合理努力，确保会员可获得奖励、礼遇及获得 XP 和/或赚取里数的机会。但公司或其合作伙伴可能会单方面限制可用奖励的数量，且无法保证或担保必须提供这样的便利。因此，会员有时会发现无法获得某个特定航班的奖励或某种特定奖励。 1.2.5 所有奖励和礼遇均可能随时变更，并视数量而定，包括蓝天飞行通讯中所示的奖励停用日期。当地的限制和/或修订可能适用。 1.2.6 获得 XP 和/或赚取里数和/或消费里数的奖励、礼遇和机会将受提供服务的合作伙伴的一般条款与细则约束。在会员请求任何服务或消费里数时，将视为该会员已接受合作伙伴的一般条款与细则。若会员向此合作伙伴提出请求，该合作伙伴应提供一般条款与细则。所有法航航班将受法航运输条款的约束，请参见 www.airfrance.com，了解相关条款。所有荷航航班将受荷航运输条款的约束，请参见www.klm.com，了解相关条款。所有航空公司合作伙伴的航班将受该航空公司合作伙伴相关运输条款的约束。 1.2.7 公司及其合作伙伴保留根据其计划活动（包括但不限于航班活动、酒店入住活动以及租车活动）向会员群体提供促销优惠的权利。不得同时使用多种促销优惠，否则无效。会员可采用优惠力度最大的促销优惠。 1.2.8 计划的会员资格等级取决于资格期限内会员获得的 XP 数。若会员在资格期限内升至更高级别，则从会员 XP 计量表中扣减相关 XP 数，会员将升级到更高级别。若会员获得的 XP 数未达到升级所必需的数量，但 XP 数足以保持在当前级别，则在资格期限结束时会扣减相关 XP 数。若会员未获得保持在当前级别所需的 XP 数，会被降级，并在资格期限结束时扣减相关 XP 数。若探索者会员在资格期限内未升级到更高级别，则该会员的 XP 计量表将在资格期限结束时清零。 1.2.9 对于 18 岁及以上的探索者会员，里数的有效期为两 (2) 年，在此之后，若未通过参加赚取里数活动延长里数有效期，公司将取消这些里数。在整体里数延期活动后，所有里数的有效期会延长两 (2) 年，因此，里数将在最后一次整体里数延期活动之日的两 (2) 年后到期。仅在最后一次整体里数延期活动之后赚取的里数，才能通过部分里数延期活动进行延期。里数有效日期的详细信息可在会员账户中在线查看。 1.2.10 若会员在五 (5) 年内未能累积任何 XP 和/或里数，或在注册会员后 2 年内未参加任何赚取里数活动，公司保留单方面终止会员资格的权利。 1.2.11 应在会员的在线账户内提供活动概览、里数计量表和/或 XP 计量表。 1.2.12 如果会员身故，公司应在收到相关身故证明后，关闭其账户并取消其赚取的所有里数和或 XP。 1.3 注册 1.3.1 根据当地法律，在获得父母或监护人的批准后（如适用），年满两 (2) 岁或以上、邮寄地址位于本计划对会员开放的国家/地区者，可加入本计划。严格禁止公司、非法人团体或其他法律实体参与本计划。 1.3.2 会员只能提交一份会员资格申请，且只能以该会员的真实姓名开立一个 (1) 账户。在重复开设账户的情况下，XP 数和/或里数最少者将予以终止，该账户上累积的所有 XP 和/或里数将转移到另一账户。 1.3.3 加入本计划时，会员应同意接收蓝天飞行通讯，这是本计划不可或缺的一部分。会员有责任向公司提供正确的邮寄地址和电子邮件地址，以便接收会员卡和蓝天飞行通讯。如果会员更改其邮寄地址和/或电子邮件地址，必须以书面形式或通过本计划网站通知公司，不得有任何不当迟延。地址变更应以会员签名或密码（以适用者为准）确认。 1.3.4 任何希望加入本计划的符合条件者，或未成年申请人的法定监护人或代理人，必须填写一份单独的计划会员资格在线申请，以创建蓝天飞行账号。申请本计划会员资格的所有人将被视为已阅读并接受本一般条款与细则。 1.3.5 公司有权拒绝授予任何不符合本计划要求者会员资格。 1.3.6 会员资格申请已获公司认可的任何申请者将获得个人账户、会员号码和密码，用于在线访问蓝天飞行服务和蓝天飞行通讯中描述的任何其他服务。如需查询关于账户的事宜，均需使用会员号码和密码。会员将获得提供的密码，此密码仅供会员使用。会员要对密码的使用负责，应承诺不向任何第三方披露密码。会员全权负责保证密码的机密性，以限制无关人员对账户的访问，通俗地讲，会员要对连接到账户的设备负责。就此而言，对会员账户进行的任何操作均将视为由会员进行。 1.4 对计划的遵守 1.4.1 会员保证其提供的所有信息（包括但不限于邮寄地址和电子邮件地址）的准确性，并应对任何错误、不完整或过期信息负全责。所有数据，包括个人数据，将由法航、荷航及其合作伙伴根据本计划的要求进行使用和交换。 1.4.2 应公司要求，会员应提供有效的身份证明。如果会员未能在三十 (30) 日内提供有效证明，则其相关会员资格将自动中止或终止，同时累积的所有 XP和里数都将作废。 1.4.3 所有 XP 和里数以及后续奖励均须根据本一般条款与细则中的规定和指南获得、赚取和使用。公司拥有决定赚取里数活动是否有资格奖励 XP 和/或里数的最终权力。 1.4.4 未使用、被没收、虚假、丢失、过期或已退款的机票或交易，不会获得 XP 和/或里数。如果有人试图通过欺诈手段用会员姓名和详细信息证明自己的身份，以达到使用机票的目的，将不会获得 XP 和里数。 1.4.5 如果会员卡丢失（包括电子卡）、被盗或损坏，必须立即向客户服务中心报告。会员在发出会员卡丢失、被盗或损坏的通知后，将对该卡予以更换。若以欺诈性手段使用会员卡或会员未能遵守本条款内容，公司将不承担任何责任。 1.4.6 所有追溯性 XP 和/或里数积分的补登必须在相关航班或交易完成后的六 (6) 个月内提出。向合作伙伴提出的追溯性补登要求应根据蓝天飞行通讯中所列程序通过普通邮件寄送至客户服务中心或通过合作伙伴的网站提交，且应一并提交相关证明文件。此外，公司保留随时要求提供关于里数和 XP 累积的所有证明文件的权利。提交到客户服务中心的文件不能退回，因此，建议会员保留这些文件的副本。 1.4.7 在任何情况下，相关会员的蓝天飞行账号、XP、奖励、级别和赚取的里数均不得转让、遗赠、转让、出售给任何其他人或与任何其他人（无论此人是否为计划会员）的里数账户或该会员的任何其他账户合并，无论是否为了获得有值对价，除非该账户与下文第 4 节所述的蓝天飞行家庭有关，或者由公司提供并在蓝天飞行通讯中另有说明。违反规定者（包括使用所购买的或用实物交换之奖励的任何旅客）应对公司承担损害赔偿和诉讼费用。XP、里数和奖励不具现金价值，也不能兑换成现金。 1.4.8 若会员违反法航、荷航或包括天合联盟在内的任何航空公司合作伙伴的一般运输或运费条款，违反非航空公司合作伙伴的一般条款与细则，以及严重违反本计划的一般条款与细则以及滥用本计划，包括未能遵守本计划的政策与程序、出售或实物交换奖励或机票，或谎报相关事实以及对法航、荷航或其对合作伙伴员工做出不宜之举或骚扰行为、在机上或贵宾休息室做出无礼行为，或做出拒绝执行机组人员指令等任何不当行为，或如果该会员被列入公司的限制登机人员名单，将会导致会员账户被终止、将来被取消参与本计划的资格、积累的所有 XP 和里数作废、之前发放但未使用的奖励被取消，以及因滥用奖励而必须支付该会员或旅客所乘航班任何航段的适用全价票。 1.4.9 为执行本计划的任何一般条款与细则，公司保留在必要时对会员提起适当法律诉讼的权利，且可向会员请求损害赔偿、承担法律费用和诉讼费。 1.4.10 任何航空公司、旅行社或作为或代表旅行社进行交易的个人或其公司的受雇人员或经理，或其继承人或受让人，如果他们以特价、员工折扣价或旅游行业折扣价获得本计划中由法航、荷航或任何合作伙伴提供的服务，则不能依据本一般条款与细则来赚取里数或获得奖励。 1.5 个人数据 1.5.1 根据适用的数据保护条例，如荷兰及法国个人数据保护法（Wet Bescherming Persoonsgegevens、1978 年 1 月 6 日《法国数据保护法》、2004 年 8 月 6 日的修正案及任何后续修正案，以及《一般数据保护条例》(GDPR)（欧盟法规 2016/679），我们将出于实施本计划的目的处理和使用所涉及的所有相关会员个人数据。 1.5.2 个人数据应由法航、荷航及合作伙伴按照计划运营的规定而使用和交换（包括审计目的，详见下文第 1.6 条）。此外，为使法航、荷航或合作伙伴能够提供产品和服务，以及出于直销或宣传的目的，在会员同意此类直销或宣传的情况下，法航、荷航和合作伙伴之间可独家共享关于会员及其计划参与情况的信息。如需更多详细信息，请访问www.klm.com，参阅荷航隐私政策；以及访问 www.airfrance.com，参阅法航安全政策和数据保密政策。 1.6 审查 1.6.1 公司保留在不通知会员的情况下随时审查本计划所有账户的权利，以确保遵守计划规定和适用的运输和/或收费条款。 1.6.2 若审计中发现异常或违规问题，公司将会延迟处理或停止会员使用奖励、XP 及累积里数的资格，直至公司认为异常或违规问题得到妥善解决为止。在前述异常或违规问题得以解决之前，公司可自行决定禁止会员使用里数、贵宾休息室以及与本计划相关之奖励、服务或优惠的资格。 1.6.3 公司保留向法航、荷航、天合联盟合作伙伴或任何其他合作伙伴的安全官员通报会员的任何不当行为或会员账户中存在异常的权利。 1.6.4 公司保留出于审查目的与合作伙伴或其代理人交换信息的权利。 1.7 责任 1.7.1 对于因航空公司或非航空公司合作伙伴依据本计划提供的服务、奖励或礼遇而引起或与之相关的任何损害、死亡、延误、伤害或损失，公司不承担任何责任；除非此类损害或损失是由公司的重大疏忽引起，或由公司的故意不当行为引起；除非《华沙公约》（修订版）或《蒙特利尔公约》中另行规定，以适用者为准。任何索赔要求必须直接向相关合作伙伴提出。会员不得因公司依法针对特定国家修订本条款而向公司提出损害索赔。 1.7.2 除上述第 1.2 条和第 1.7.1 条另有规定外，公司不对因本计划的终止或变更而导致的任何损失或损害承担责任，也不对法航、荷航或某些合作伙伴退出本计划而承担责任。公司会尽合理努力尽快告知会员任何此类变更或合作伙伴退出。 1.7.3 如果公司或任何合作伙伴以不当理由拒绝为会员提供 XP 和/或里数累积、奖励或其他礼遇，则唯一补偿会员的方式是由公司提供被不当拒绝的 XP 和/或里数累积、奖励或礼遇，在适当情况下，会员可选择补存所使用的里数。最后，在这种情况下，可向会员提供任何其他合理的替代性和类似礼遇，具体由公司决定。 1.7.4 在某些国家/地区，适用法律可能对本计划的实施或计划会员资格施加限制。由于当地的法律法规，公司可能无法在某些国家/地区或无法向某些会员提供本计划或其中任何部分。在遵守当地法律的情况下，公司将不承担任何责任，并相应保留终止会员参与本计划的资格和取消会员可能已累积的 XP 和/或里数（以适用者为准）的权利。 1.7.5 对于第三方（包括合作伙伴和相关税务机关）因加入本计划而引起或与之相关的任何索赔，会员应全权负责承担公司的全部赔偿。会员承认，某些奖励、礼遇及获得 XP 和赚取里数的机会是由合作伙伴提供，公司对此不承担任何责任或义务。

2.1 只要在预订航班时、出票时、办理登机手续时和/或与合作伙伴签订服务提供合同时提供了会员编号，会员赚取的里数和/或 XP 就将计入会员账户，而无论支付机票或服务的个人或实体的身份如何。会员应全权负责通知支付机票、交易或服务费用的任何第三方或法律实体（包括但不限于会员的雇主），向其说明根据计划获得的里数、XP 和/或优惠。 2.2 每位会员应核实里数和/或 XP 是否适时计入会员账户。 2.3 对于以不当方式记入任何会员账户中的里数和/或 XP，公司保留予以扣除的权利。 2.4 乘坐航班符合获得里数和/或 XP 累积的资格，具体取决于蓝天飞行通讯中规定的条件。根据蓝天飞行通讯规定，在法航、荷航或航空公司合作伙伴运营的航班上，某些预订舱位、票价类型或航班号累积的 XP 和/或里数会有所减少或不予累积。尤其是奖励机票、旅游行业折扣价、免费或非收入机票，均不得累积里数和/或 XP。非航空公司合作伙伴提供的所有服务在蓝天飞行通讯中指明的条件下可以累积里数和/或 XP。非航空公司合作伙伴以员工折扣价提供的任何服务均不符合里数和/或 XP 的累积条件。 2.5 如果法航、荷航、其他天合联盟合作伙伴和/或其他航空公司合作伙伴取消航班，原因包括但不限于天气状况、劳资纠纷、政府指令、时刻表变更或安全原因，会员将不能赚取里数和/或获得 XP。 2.6 必须根据本一般条款与细则中的规定和指南获得、赚取和使用所有 XP 和里数以及后续奖励。 2.7 会员必须通过实际旅行才能获得 XP 并赚取里数。未使用、被没收、虚假、丢失、过期或已退款的机票不能获得 XP 和里数。会员仅可通过已乘坐的航班获得 XP 和赚取里数，即使会员为其他人购买机票或购买了同一航班的多个座位，也是如此。在法航和荷航运营的航班上，会员可以在预订额外（付费）座位时赚取里数，包括但不限于担架或在客舱运输易碎的超大行李，前提是此额外座位与会员的姓名相同且与会员座位在同一预订舱位。如果由于不可预见的情况（并非由会员造成）而转乘其他航班，则会员将通过最初购买的航班而非之后所飞航线来获得 XP 和赚取里数。只有在会员个人使用的情况下，才能通过服务和/或额外服务赚取里数。每次已飞行航班里数只能记入会员账户一次，已使用的每项服务所累积的里数也只能记入会员账户一次。分配的里数将基于每次飞行时的会员舱位而定。 2.8 在升舱的情况下，将基于最初的票价而非已飞行航班的实际服务等级奖励 XP 和/或里数。 2.9 尽管公司会尽一切努力提供准确的积分或里数，但会员有责任保留可能会用于追溯积分所必需的文件（如登机牌和旅客收据）。 2.10 除非公司或航空公司和非航空公司合作伙伴（包括天合联盟合作伙伴）另有说明，否则同时加入其他忠诚计划的会员在每人每次预订中只能使用一个忠诚计划来累积和/或兑换里数，包括但不限于使用与忠诚计划相关的服务和优惠。在这种情况下，会员应针对每个航班或服务选择计划。一旦机票预订记入蓝天飞行账号（即使是零里数/零 XP），便无法应会员要求撤回。

3.1 一般条款 3.1.1 当会员赚取足够的里数时，会员可根据蓝天飞行通讯中规定的奖励发放程序，在线或通过电话指定受益人申请兑换奖励。公司可能会对奖励预订和申请程序进行修改。 3.1.2 根据本计划的一般条款与细则，仅会员有权为自己或任何其他人（在申请兑换奖励时指定）申请兑换奖励。如果会员在法律上不具备资格（年龄过大或过小，无论出于何种原因），则必须由该会员的监护人或代理人申请奖励。 3.1.3 丢失、被盗或过期的奖励将无法获得退款、更换或延期。 3.1.4 会员或任何奖励的受益人负责支付与奖励的发放、更改、取消或使用相关的所有适用税费、销售和售后费用、征税和/或附加费（包括承运商附加费，如适用），且需提供获取航空公司奖励所需的旅行文件，包括适用的签证、疫苗接种证明和保险卡。此外，会员或受益人应遵守任何适用的法律或其他针对具体国家的法规，并履行现行海关手续。 3.1.5 一旦奖励申请被受理，将根据申请日期按比例从会员账户中扣除获得奖励所需的里数。 3.2 航空公司奖励 3.2.1 所有航空公司奖励必须通过乘坐法航、荷航和航空公司合作伙伴运营的航线获得。航空公司奖励可能仅限于选定的法航或荷航共挂班号航班。 3.2.2 航空公司奖励不可签转，除机票上注明的指定航班代码所属的航空公司之外，不得在其他航空公司使用，除非相关航空公司自行决定。所有奖励机票可能会因航运权而发生变化，或由相关航空公司自行酌情决定。 3.2.3 航空公司奖励应根据蓝天飞行通讯中规定的方案和条件发放。 3.2.4 针对法航头等舱的航空公司奖励专为蓝天飞行通讯中指定的特定会员级别保留。 奖励机票的发放 3.2.5 根据所涉及的奖励，航空公司奖励将通过电子邮件发送给会员，或可在指定机场或有权发放奖励机票的城市售票处亲自领取。 3.2.6 如果奖励机票由法航或荷航办事处发放，会员必须出示会员卡。如果领取奖励机票者不是会员本人，在每次领取机票时，除出示会员卡（或其复印件）外，领取人还必须出示会员的身份证明以及由会员出具的包含会员原始签名、授权领取机票的签字声明书。公司可随时修改或暂停使用该程序。 3.2.7 奖励机票的有效期为自该奖励机票发放之日起十二 (12) 个月，但某些例外情况除外，例如特别促销优惠或仅在特定地区提供的机票（信息由当地提供）。 奖励机票的取消和更改 3.2.8 自愿更改行程会导致原机票取消，并重新出票。 3.2.9 出票后，会员可根据适用条件，在首个航段航班起飞前，按照蓝天飞行通讯中规定的程序，全额取消其奖励机票。行程开始后，仅未出发的航班可办理取消和退票。这些规定不适用于误机者和使用促销优惠的情况。 3.2.10 如果奖励机票未使用且已过期，则会员或受益人有权根据适用法规要求退还税款和机场费，但旅客仅在实际登机后需支付此类费用。旅客可联系蓝天飞行客户服务部，提交此类费用的退款请求。 3.2.11 如果误机，则公司或合作伙伴的规定适用。 特例 3.2.12 若与未满两（2）岁的儿童同行，使用奖励机票的成年人必须在出具奖励机票的航空公司按适用航空公司的适用票价为婴儿预订座位。 3.2.13 根据蓝天飞行通讯的规定，享受儿童减免的受益人将获得奖励机票所需里数的折扣。有权享受旅行类别减免的受益人（即学生、老年人等）将不会获得奖励机票所需里数的折扣，除非蓝天飞行通讯中另有说明。 3.2.14 受益人无法更改。 奖励升级 3.2.15 在会员已订妥（而不是排在候补清单中）并出票的情况下，可按照蓝天飞行通讯的规定，针对符合条件的航班（由提供奖励的航空公司运营）申请奖励升级。 3.2.16 会员兑换里数时，每位乘客每次航班只能兑换一次升舱奖励（一个舱位）。 额外服务 3.2.17 如蓝天飞行通讯中所述，可通过里数兑换额外服务，包括额外行李限额及其他服务，但应遵守相关航空公司的条件。根据航线、航空公司、运营飞机的配置和可用性，这些服务的使用可能会有所不同。 3.3 非航空公司奖励 3.3.1 任何奖励的受益人均须满足使用所需服务的适用法律要求（例如年龄、持有驾驶执照等），且必须遵守相关合作伙伴规定的条款，特别是通过合作伙伴预订时支付定金的相关规定。 3.3.2 蓝天飞行通讯中规定了非航空公司奖励的修改或取消条件。

4.1 一般情况：经协商一致，下述蓝天飞行家庭的条款与细则减损了上述计划的某些一般规定。 4.2 蓝天飞行家庭账户：年满 18 周岁的计划会员可开立蓝天飞行家庭账户，该会员将被指定为“蓝天飞行家庭管理者”。至少一 (1) 名计划会员接受成为蓝天飞行家庭成员后，即视为蓝天飞行家庭账户已成功创建。 4.3 蓝天飞行家庭成员：蓝天飞行家庭最多可由八 (8) 人组成，包括蓝天飞行家庭管理者，最多两 (2) 名成人（18 岁或以上）和六 (6) 名儿童（18 岁以下）。蓝天飞行家庭管理者和蓝天飞行家庭成员均不得成为其他蓝天飞行家庭的成员。 4.4 蓝天飞行家庭管理者的邀请：成为蓝天飞行家庭管理者后，只能邀请计划会员成为蓝天飞行家庭成员。如果受邀会员在上述邀请后十四 (14) 天内未接受蓝天飞行家庭的邀请，则该邀请将失效。如果邀请尚未被接受，蓝天飞行家庭管理者可随时撤回邀请，并选择向其他会员发送邀请。 4.5 持续时间 4.5.1 蓝天飞行家庭账户创建后要至少保持六 (6) 个月。蓝天飞行家庭成员加入蓝天飞行家庭后至少应持续六 (6) 个月。蓝天飞行家庭成员加入蓝天飞行家庭六 (6) 个月后，蓝天飞行家庭管理者可以移除该成员。蓝天飞行家庭管理者可在蓝天飞行家庭创立的六 (6) 个月后将其关闭。如果一名未成年蓝天飞行家庭成员年满十八 (18) 岁，且在特定蓝天飞行家庭中已有两 (2) 名成年人（包括蓝天飞行家庭管理者），那么该未成年蓝天飞行家庭成员在年满十八 (18) 岁生日当天，将自动从蓝天飞行家庭账户中删除。 4.5.2 如果蓝天飞行家庭管理者身故，根据上述第 1.2.12 条，公司将关闭蓝天飞行家庭管理者的会员账户，并在收到身故证明后取消其赚取的所有里数。因此，蓝天飞行家庭账户（包括从蓝天飞行家庭成员账户转入的所有里数），随后都将被取消。 4.5.3 根据上文第 1.2.12 条所述，如果蓝天飞行家庭成员身故，在公司关闭其账户后，将自动从蓝天飞行家庭账户中删除该蓝天飞行家庭成员。 4.6 蓝天飞行家庭的里数：创建蓝天飞行家庭账户后，每位蓝天飞行家庭成员赚取的里数都将显示在蓝天飞行家庭管理者的账户中。蓝天飞行家庭管理者可自行决定使用一名（或多名）蓝天飞行家庭成员的部分或全部里数，并将其转入蓝天飞行家庭管理者的个人账户。随后，转出的里数在相关蓝天飞行家庭成员的账户中将不再可用。每当蓝天飞行家庭管理者将里数转移到他们的个人账户时，蓝天飞行家庭成员都会收到通知。

5.1 本一般条款与细则取代所有先前版本和包含此类条款与细则的文件副本，并自 2022 年 3 月 28 日起适用。