私人贵宾室门厅可选服务的一般销售条款

所有预订门厅专属贵宾室可选服务的客户均声明其具备签订合同的法律行为能力,已阅读并毫无保留地接受本《一般销售条款》。 

在支付费用后,法航为客户提供预订门厅专属贵宾室的机会。

《一般条款》自 2025 年 12 月 8 日起生效。

除非文中另有说明,以下词语在本《一般销售条款》中的定义如下:

“法航”:法国航空公司(Air France,法航),依据法国法律注册成立的股份有限公司,注册地址为: 45, rue de Paris,F-95747 Roissy CDG Cedex,France,在Bobigny 商业登记处注册,注册号为:420495178。 

“La Première 头等舱”:支付 La Première 票价客户的专用舱位。 

“客户”:已达法定年龄并已预订法航 La Première 头等舱机票并希望预订专属门厅贵宾室可选服务的自然人。 

“《一般销售条款》或‘条款’‘本条款’”:本条款规定了购买专属门厅贵宾室可选服务的条件。

“长程航班”:由法航运营的欧洲与亚洲、大洋洲、非洲(不含北非)、美洲、中东、加勒比地区或印度洋地区之间的航班。 

“专属门厅贵宾室可选服务”“可选服务”:客户可根据本条款规定的条件购买的付费服务。

“价格”:可选服务的价格根据支付的票价而变化。

“官方网站”:指所有可以通过 www.airfrance.com 或法航移动应用程序访问的法航网站。

 

在订购专属门厅贵宾室可选服务后,客户可在本人乘坐长程航班 La Première头等舱 出行到达后按照预订日期及时段享受位于门厅的私人贵宾室,贵宾室可容纳 4 人,使用时限为三(3)小时。

贵宾室专属门厅可提供特殊服务:

  • 由主厨 Alain Ducasse 提供的现场餐饮服务。
  • 商务:可使用客厅屏幕进行视频会议。

 

依据本条款第 2 条规定,专属门厅贵宾室可选服务是面向搭乘 La Première 头等舱客户的付费服务。

搭乘 La Première 头等舱的客户可额外以 1,500 欧元 或 300,000 里程预订贵宾室(可供乘坐同一航班的 1 到 4 人使用)。 

此项服务适用于到达巴黎戴高乐机场的航班。La Première 客户的宾客不应有托运行李。

客户可在出发日前通过 La Première 热线或在机场向 La Première 团队的工作人员预订专属门厅贵宾室可选服务,是否可用需视供应情况而定。

 

4.1 客户可以使用法航官网所提供的任何一种付款方式支付门厅专属贵宾室可选服务。

4.2 如适用,客户也可以使用里程支付门厅专属贵宾室可选服务。

 

门厅专属贵宾室可选服务与法航航班号相关联,必须在客户购买门厅专属贵宾室可选服务的航班到达当日的预订时段(3 小时)使用。 

门厅专属贵宾室可选服务是否可用需视供应情况而定。 

 

客户购买的门厅专属贵宾室可选服务可在满足所购机票票价条件的前提下依据客户所购买机票的票价条款进行更改或改签到其他航班,服务是否可用需视供应情况而定。

 

7.1 - 客户预订的可选服务仅供客户本人使用,不可转让。客户购买门厅专属贵宾室可选服务后,便无法退款为现金或里程,但第 7.2 条规定的情况除外。 

7.2 - 已购买门厅专属贵宾室可选服务的客户仅在以下情况下才能获得该可选服务的退款:

  • 与客户所购可选服务相关联的航班被因航司原因取消、更改或延误且客户放弃出行;
  • 在客户自愿更改航班后,可选服务不可用;
  • 客户机票支持退款。 

客户可以访问官方网站上“联系我们”页面,在线填写表格,申请门厅专属贵宾室可选服务的退款。

如果由于法国法律定义或解释的不可抗力事件而无法履行本条款所涵盖的全部或部分服务,法 航不承担任何责任,且不应被视为未履行义务。 在此情况下,客户不得对因未能享受服务而遭受的直接或间接损失要求补偿、利息或赔偿。

 

法 航出于提供可选服务的目的而收集的数据将根据当前法律法规进行处理。 详情请参阅《数据安全和隐私政策》

法国航空保留随时修订《一般销售条款》的权利。 除非法律或政府机关要求修订本《一般销售条款》(此时该修订适用于所有已下订单),否则本可选项的订购应受预订时有效的《一般销售条款》之约束。