“La Première 头等舱贵宾室套房”可选项一般销售条款

本条款是“法律信息”页面下《一般销售条款》的组成部分。 任何购买座位可选项的客户都声明,本人具有签订合同的能力,并已阅读和无保留地接受《一般销售条款》。 旅客支付价格后,法国航空为之提供使用“La Première 头等舱贵宾室套房”的机会。

除非文中另有说明,本《一般销售条款》中所使用之术语及词汇的定义如下:

“法国航空公司”:Société Air France 是一家依据法国法律成立的股份有限公司,公司住所为 45, rue de Paris, 95747 Roissy CDG Cedex, France,Bobigny,商事企业登记号为 420 495 178。

“商务舱”: 支付商务票价旅客的专用舱位。

“La Première 头等舱”: 支付 La Première 头等舱票价旅客的专用舱位。

“客户”:已订购La Première 头等舱贵宾室套房可选项的成年自然人。

“一般销售条款”或“本条款”: 界定 La Première 头等舱贵宾室套房可选项购买行为的条款。

“长程”:往返欧洲与亚洲、大洋洲、非洲(不含北非)、美洲、中东、加勒比海或印度洋之间的航班。

“La Première 贵宾室套房可选服务”或“可选服务”:客户可根据本条款规定的条件购买的付费服务。

“价格”:可选服务的价格根据支付的票价而变化

“La Première 头等舱贵宾室”:专为乘坐 La Première 头等舱的客户提供的贵宾室使用权

订购“La Première 头等舱贵宾室套房”可选项后,客户可预约贵宾室套房,并在所预约的时段享受三 (3) 小时的 La Première 头等舱贵宾室套房服务。

La Première 头等舱贵宾室专属私人套房最多可容纳四人。 套房面积约 45 平方米,由以下部分组成:

  • 客厅:配有一张沙发、两 (2) 张扶手椅、办公区、四人餐桌、平板电视(带电视频道,可进行视频会议);
  • 卧室:配有一张双人床、平板电视(带电视频道)和保险箱;
  • 卫生间:一个;
  • 每间套房均设有独立且带家具的户外露台;
  • 套房(套房 1)按照无障碍标准进行装修;
  • 两间连通套房可容纳八人(套房 1 和 2)。

套房提供的服务包括:

  • 现场餐饮服务: 餐单与 La Première 头等舱贵宾相同,由主厨 Alain Ducasse 提供;
  • 可预约 SISLEY 希思黎护理服务;
  • 迷你酒吧。
  • 优质床上用品;
  • 一个卫生间;
  • 商务:可在客厅进行视频会议。 小型办公区。
  • 附加服务可应要求提供熨烫和擦鞋服务。

依据本条款第 2 条规定,La Première 贵宾室套房可选服务是面向搭乘 La Première 头等舱客户的付费服务。 

搭乘 La Première 头等舱的客户可额外以 1,500 欧元 或 300,000 里程预订贵宾室套房(可供乘坐同一航班的 1 到 4 人使用)。

首位受邀客户可免费同行。 其余 2 位同行客户,如希望享受“专属机场体验 + La Première贵宾室套房”则需支付 990 欧元/人(或 200,000里程/人)。

此项服务适用于从巴黎戴高乐机场出发或中转的航班。

客户可在出发日前通过La Première专属呼叫中心或在机场向La Première团队的工作人员预定“ La Première贵宾室套房”可选服务,是否可用需视供应情况而定。 

4.1 客户可以使用法航认可的任何一种付款方式支付“专属机场体验 + La Première 贵宾室套房”可选服务。

4.2 如适用,客户也可以使用里程支付“专属机场体验 + La Première 贵宾室套房”可选服务。

“La Première 头等舱贵宾室套房”可选项与法国航空航班号关联,必须在航班起飞当天使用,并且仅限客户购买“La Première 头等舱贵宾室套房”可选项的预订时段(3 小时)使用。 “La Première 头等舱贵宾室套房”可选项是否可用需视供应情况而定。

客户购买的 La Première 贵宾室套房可选服务可在满足所购机票票价条件的前提下依据客户所购买机票的票价条款进行更改或改签到其他航班,服务是否可用需视供应情况而定。 

7.1客户预订的其它选项仅供客户本人使用,不可转让。 客户购买“La Première 贵宾室套房”可选服务后,便无法修改、更换或退款为现金或里程,但第7.2条规定的情况除外。

7.2 已购买“La Première 贵宾室套房”可选服务的客户仅在以下情况下才能获得该可选项的退款:

  • 与客户所购可选服务相关联的航班被航司取消、更改或延误且客户取消该行程;
  • 在客户自愿更改航班后,新航班不提供该可选服务;
  • 客户购买的机票可退款。

客户可以访问官方网站上“联系我们”页面,在线填写表格,申请“La Première 贵宾室套房”可选服务的退款。

如果由于法国法律定义或解释的不可抗力事件而无法履行本协议所涵盖的全部或部分服务,法国航空将不承担任何责任,亦不会被视为未履行义务。 在这种情况下,客户不得对因未能享受服务而遭受的直接或间接损害要求补偿、利息或赔偿。

法国航空出于可选项目的收集的数据将根据当前法律法规进行处理。 有关详细信息,请参阅《法航安全和隐私政策》

法国航空保留随时修订《一般销售条款》的权利。 除非法律或政府机关要求修订本《一般销售条款》(此时该修订适用于所有已下订单),否则本可选项的订购应受预订时有效的《一般销售条款》之约束。