小心欺诈邮件和短信！
收到可疑电子邮件或短信？
采取简单手段保护自己：
- 警惕电子邮件或短信的发件人，不要打开附件或点击任何链接；
- 永远不要泄露您的银行账户信息或个人信息。
识别欺诈邮件
以下是一些提醒您注意的事项。
- 邮件主题充满导向性或不正常：至任意城市的法航免费机票； 您的法航优惠券即将到期。
- 诱导您提供银行账户信息。
- 邮件内容提示您立即采取行动：填写退款申请表、要求付款等。
- 邮件内容词不达意且充满语法错误：您忘记了法航的礼品卡。
- 发件人的电子邮件地址来自Gmail、Yahoo、Hotmail、WhatsApp等通用电子邮件服务供应商。
还有一些可通过社交网络访问的欺诈网站也会提供虚假优惠。
如何识别官方电子邮件
销售邮件
这类邮件旨在告知您法航推出的促销或优惠活动、新增目的地及所提供的服务。我们在邮件中不会要求您提供个人信息。
与您行程相关的信息
如果您预订了机票，您会收到一封电子邮件，要求您根据目的地国家规定填写所需信息。 我们也会发送邮件提醒您值机。 此类电子邮件中必须包含识别号，例如预订编号或蓝天飞行卡号。
法航官方电子邮件仅通过下列发件人发送：
- admin@infos-airfrance.com
- admin@service-airfrance.com
- admin@ticket-airfrance.com
- airfrance@service.airfrance.com
- airfrance-klm@connect-passengers.com
- cartedembarquement@airfrance.fr
- check-in@service-airfrance.com
- contact@airfrance.fr
- Customer-care@airfrance.fr
- do_not_reply@info-flyingblue.com
- ElectronicTicketing@email.airfrance.fr
- enregistrement@service-airfrance.com
- FlyingBlue@airfrance-klm.com
- formalites@infos-airfrance.com
- info@service.airfrance.com
- information@info-flyingblue.com
- mail.customercare@airfranceklm.com
- mail.customersupport@airfrance.fr
- mail.informations.generales@airfrance.fr
- mail.payment.control@airfrance.fr
- mail.websupportafkl@airfrance.fr
- regulations@infos-airfrance.com
还会使用包含下列域名的电子邮箱：
- @account-airfrance.com
- @connect-passengers.com
- @enews-airfrance.com
- @info-airfrance.com
- @infos-airfrance.com
- @ticket-airfrance.com
- @xmedia.airfrance.fr
- @websupportairfrance.com
调查、活动、比赛……
法航可能会邀请您参加与我们的服务、您的期望、活动或比赛有关的调查。
- AF_CS@tns-survey.com
- airfranceklm@digitpjms.fr
- airfranceklm@news.digitpjms.fr
- enquete@airfrance-etudebagage.fr
- enquete.web@data2decisions.com
- enqueteweb@surveys-instantsurvey.com
- flying_blue@sc-enquete.com
- nepasrepondre@af3.eu
- no-reply@mailing.insites-consulting.com
- qualityobserver@tns-nipo.com
- robot@izettle.com
- websurvey@surveys-instantsurvey.com
- airfrance-lejeu90ans@fjbmail.com
- airfrance@emailium.fr
- noreply@qemailserver.com
- noreply@airfrance.fr
- noreply@flyingblue.com
- no-reply@airfrance-challenge.com
谨防冒充法航发送的欺诈电子邮件和短信（由WhatsApp发送）。此类恶意电子邮件和短信意在获取您的机密信息（银行数据、身份证明等）。该手法被称为“网络钓鱼”，法语表达为“hameçonnage”或“filoutage”。
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