“Time to Think”可选服务的一般销售条款

法航提供预订一项付费可选服务,在符合本《一般销售条款》的前提下,该可选服务为可在出票前的有限时间内锁定票价及预订的主要内容。 

“Time to Think”可选服务允许客户随后按照该可选服务有效期内所锁定的票价和条件完成机票购买。

条款自 2026 年 6 月 2 日起生效。

“法航”:法国航空公司(Air France,法航),依据法国法律注册成立的股份有限公司,注册地址为:45,rue de Paris,F-95747 Roissy CDG Cedex,法国,在 Bobigny 商业登记处注册,注册号为:420495178。

“客户”:已预订法航航班并希望根据本条款购买“Time to Think”可选服务的自然人。

“《一般销售条款》‘条款’‘本条款’”:本条款规定了购买“Time to Think”可选服务的销售条件。

“Time to Think 可选服务”“可选服务”:为客户提供在购买可选服务时指定的有限期限内锁定其预订的票价、航线、舱位及票价条件以便日后以该期限内保证的价格出票的机会。

“航段”:由具有单一航班号的单一飞机运营的法航航班。

“官方网站”:指所有可以通过 www.airfrance.com 或法航移动应用程序访问的法航网站。

“法航航班”:拥有法航航班号的长程、中程或短程航班。

  • “长程航班”:拥有法航航班号且往返法国本土与亚洲、大洋洲、非洲(不含北非)、美洲、中东、加勒比地区或印度洋地区之间的航班。
  • “中程航班”:拥有法航航班号并在欧洲境内往返的航班,在欧洲和北非(阿尔及利亚、摩洛哥、突尼斯)、土耳其、亚美尼亚或格鲁吉亚之间往返的航班,在加勒比地区(卡宴、法兰西堡、皮特尔角城)往返的航班,以及迈阿密与蒙特利尔或卡宴与贝伦之间往返的航班,
  • “短程航班”:拥有法航航班号的所有法国本土航班。

该可选服务让客户能够锁定购买时公布的显示票价、行程、最初选择的旅行舱位以及适用于您相关预订的主要票价条件。 

该可选服务的准确有效期将在您选择该选项时告知,有效期主要取决于预订时间、目的地和所选航班的票价条件。 

在该可选服务的有效期内,在符合本条款规定的前提下,相关预订锁定的票价不会变动。如果在有效期结束时仍未出票,则预订和票价锁定将自动失效,恕不另行通知。在购买可选服务后,确认电子邮件将发送至您提供的邮箱地址,其中包含用于确认您预订并进行在线支付的链接;如果超过 24 小时,系统还将在该可选服务到期前向您发送一封提醒电子邮件。 

该可选服务不构成出票或运输权;运输权仅在实际出票后产生,且须全额支付票价及适用税费。 

法航的运输总条件是本条款不可分割的组成部分。

客户仅可在预订过程中且在购票前通过线上(官方网站或移动应用程序)购买一项可选服务,须视供应情况而定。可选服务无法与机票分开购买。

此可选服务不适用于某些特定旅客类型或某些需要在机场预先核验、包含特殊服务的预订配置,尤其是无人陪伴未成年人、某些特定协助请求、涉及额外座位(“extra-seat”)或客舱内特殊行李的预订,以及某些票价组合或承运人组合。此可选服务可能不适用于候补名单预订或促销票价、协议票价及因特殊条款而排除票价候补功能的票价。

在提供的期限内,每位客户仅可在每次预订中为每位乘客购买一项此可选服务。该可选服务与通过预订代码(PNR)标识的预订相关联,不能按航段拆分,也不能扩展至其他预订。 

该可选服务仅在购买时指定的期限内有效,并且仅适用于购买时所示的行程、舱位和票价条件。

该可选服务的价格根据目的地以及距离出发前的天数而有所不同,可在购买时通过官方网站提供的任一支付方式进行支付。 

该可选服务的价格单独计算,需在机票价格及适用税费之外另行支付。 

可选服务不可使用里程支付。 

购买此可选服务并不构成机票价格的定金;购买此可选服务所支付的金额在出票时不能从预订总价中扣除。

 

可选服务仅供客户本人使用,不可转让。它与指定的预订相关联,无法转让给其他乘客,也不能更改为其他行程、日期、舱位或票价组合。在可选服务有效期内,对行程、旅行日期、舱位或乘客人数的任何修改均会导致该可选服务失效并失去票价锁定。 

该可选服务不会延长某些票价的出票时间,也不会豁免适用于该机票的票价限制;它仅在有效期内暂时规避相关预订的价格变动风险。

在可选服务有效期内,客户可按照锁定的票价全额支付机票价格及税费,并根据适用的销售规则完成出票。 

如果未在期限内出票,可选服务将自动失效且无需任何手续,预订可能会被取消。 

会员计划中里程和经验值(XP)的累积状态仍受实际出票的预订舱位和票价条件的约束,可选服务本身不赋予任何相关权利。

可选服务不可退款。为可选服务所支付的金额在任何情况下均不会从您的预订总价中扣除。 

如需申请相关服务(如适用),您可通过官方网站“联系我们”中的在线表格进行办理。

如果由于法国法律定义或解释的不可抗力事件而无法履行本条款所涵盖的全部或部分服务,法航不承担任何责任,且不应被视为未履行义务。 

在此情况下,客户不得对因未能享受服务而遭受的直接或间接损失要求补偿、利息或赔偿。

法航出于提供可选服务的目的而收集的个人数据将根据当前数据保护相关法律法规进行处理。 

如需了解更多关于目的、法律依据、接收方、保留期限和个人权利的信息,客户可查阅法航官方网站上的隐私政策

有关预订、支付以及/或可选服务供应情况的所有投诉必须通过法航的在线索偿表提交,您可以在法航官网“联系我们”页面找到此表。 

相关投诉将按照法航的内部程序并遵守适用法规进行处理。

法航保留随时修改本条款的权利。 

除非法律、行政或司法机关要求修订该条款(此时若法规有此要求,修订将同样适用于所有已购买的可选服务),否则购买可选服务将受购买时有效的条款的约束。 

任何修订都将在官方网站上公布,并自其指定的日期起生效。