visuel langage des signes

残疾旅客

为本人或亲友订票

您可以在订票时直接在线申请。 申请最迟在首个航班起飞前 48 小时提出方可被受理。请尽早申请。

如何在线申请协助?

网上订票

  • 选定航班后,在旅客步骤下
    • 选择“我需要特殊协助”。
    • 勾选个人情况和需求。

我们如果需要更多信息,将直接与您联系。

assistance hotesse aeroport

暂时行动不便?

在线订票时或订票完成后,可通过官方网站“我的预订”页面提出协助请求。

陪同人和医疗许可

为了您的安全,请确认行程是否需要 陪同人,以及是否需 要医疗许可。

accompagnateur aeroport

航班座位预订

订票后可在我的预订中选择座位。 如果无法选择,到达机场后可享受并排座位的安排。 我们保证最迟在法航航班起飞之日为残疾人士和同伴分配并排座位。

飞机上的座位

须知

  • 为了您可安心旅行,尽量减少对轮椅的需要,请优先选择直飞航班。
  • 行程包含转机? 我们建议预留至少 1.5 小时的中转时间。
  • 您的航班由我们的合作伙伴承运? 运输适用条款为合作航空公司的规定。 
    • 如果通过法航预订了航班并申请了协助,申请将转至负责该航班的航空公司。敬请联系该合作航司,确认协助申请是否已受理。 

如何联系我们