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残障旅客

您希望获得出行帮助?您可以在订票时直接在线提交申请。申请最晚必须在第一趟航班起飞前 48 小时提交给我们。务必尽早提交。

如何申请支持

在线预订时,

  • 选择航班后,在乘客步骤
    • 选择“我需要特别协助”;
    • 勾选与个人情况和需求相符的字段。

我们如果需要更多信息来提供支持,将直接与您联系。

机场服务员协助

暂时行动不便?

您可以在在线订票时或订票完成后在“我的预订”中请求协助。

陪同人和医疗许可

为了您的安全,请确认您的旅行是否需要陪同人,以及是否需要医疗许可。 我是否需要医疗许可才能旅行? 我是否需要陪同人?

博士

您的座位预订

购票后,您可以在我的预订中选择座位。如果未选,您可在机场获得并排座位。 我们保证最迟可在法航航班起飞当天为残障人士和同伴分配并排座位。

座椅

须知

  • 为了您可安心旅行,尽量减少对轮椅的操作,请优先选择直飞航班。
  • 您的旅程包含转机行程 ? 我们建议您预留至少1 小时 30分钟的中转时间。
  • 您的航班由我们的合作伙伴承运 ? 运输适用条款为合作航空公司的规定。
    • 如果您通过法航预订了航班并且请求了帮助,该请求将转发给负责该航班的合作航司。请联系该航司,确认您的帮助请求是否已受理。

如何联系我们