行李跟踪、申诉和赔偿

您可以在航班到达后 7 天内填写下方表格或在法航应用程序上申报遗失行李。申报时请准备好您的行李收据。 在哪里可以找到行李收据号码？ - 如您在机场办理了值机手续，行李收据已在托运柜台交付给您。 - 如您在家打印了登机牌及行李标签，您可在行李收据页面及向您发送的电子邮件中找到行李收据号码。 请在在线表格中输入收据号码。申报结束时，您将收到一个档案号。请妥善保存此档案号，以便在线跟踪行李查找进度。 请注意，部分机场不允许在线申报遗失行李。

如果尚未离开到达机场，请前往法荷航行李服务处*。 在离开机场之前，务必填写“财产异常报告”(PIR)。 申报结束时，您会获得案件编号。 请妥善保存，以便在线跟踪行李查找进度。 * 或法荷航行李服务处代理点。

您可使用行李搜索工具实时跟踪行李的处理情况。 查询进度时，请准备好在线申报结束时向您提供的案件编号；如果是在机场申报的，该号码由工作人员提供。

您是否因行李丢失而产生了必要费用（例如购买卫生用品或衣物）？ 请自收到行李之日起 21 天内填写在线申诉表申请报销。 请务必保留好发票，我们稍后可能会要求您提供。

在您苹果设备上的“查找”应用程序中，为您的行李对应的设备激活“丢失模式”，并填写您的联系信息（电话号码或电子邮件地址）。

然后启用“共享物品位置”功能以生成 AirTag 链接。

复制并分享此 AirTag 链接至 遗失行李在线申报表。

我们需要您的同意才能使用这些数据。 您可以在申报遗失行李时将其交给我们（通过我们的在线表格或目的地机场的行李服务处）。

虽然位置共享会在 7 天后自动过期，但我们建议您在找回行李后立即停止共享。

即使您的行李配备了追踪设备，例如 Apple AirTag™ 或 SmartTag，且追踪设备表明您的行李已到达机场，但仍需要经过某些处理步骤我们才能将行李交还给您。

根据海关手续、机场和其他内部流程，追踪到您的行李后，可能需要一定的时间才能进行行李配送或领取。

可领取行李时，我们会通知您。 请您在此之前不要来寻找它们。

请切记在您的追踪设备上启用丢失模式。 如果您有 Apple AirTag™，您可以与我们共享其位置以帮助我们进行搜索。 另外请更新您的个人信息。 这将使我们在必要时能够更快地联系到您。

分享您的 AirTag 位置

请访问在线行李搜索工具，并在验证身份后填写物品清单和申诉表。 在此文件中，请尽可能准确描述您的遗失行李内容，并声明每件衣物、鞋子和其他物品的价值。 准确而完整的行李内容描述对于识别行李至关重要。 如果行李在申报后超过 21 天仍未找到，所申报的价值将用于索赔申请*。  请注意：如果预计物品的实际价值高于《蒙特利尔公约》规定的最高赔偿金额，您可在托运行李时购买额外的保险，以便您申报行李的实际价值。 此时，如果行李遗失，赔偿将按照申报价值计算。 _{*索赔需出示证明文件（发票或购买凭证）且在《蒙特利尔公约》中规定的承运人责任范围内。 赔偿以国际货币基金组织(IMF)的记账单位特别提款权(SDR)表示。}